管理体系有效性问题和对策.ppt

管理体系有效性问题与对策 讲座目的 沟通管理的理念，启发管理的智慧 认识管理的科学规律，从认识上升到认识论，从方法上升到方法论 推动公司管理体系的健康与持续发展 主要内容 一、现状分析 二、揭示ISO9000标准的真正目的 三、 提高管理体系有效性的对策 四、管理体系的整合 五、中心增值审核产品介绍 一、现状分析－效果 1、贯彻ISO9000系列标准的效果 认知现代国际管理科学的文明成果——ISO9000国际标准； 主要管理过程程序化 明确了质量职责； 质量意识有所提高； 理论水平和管理方法的运用能力进一步得到提高； 产品（或服务）质量，有了一定提高； 认证证书在市场中发挥了一定作用。 一、现状分析－问题 2、贯彻ISO9000标准存在的问题 有些组织贯标投入大量人、财、物及时间，但收效甚微： 产品质量提高多少无法确定 主要管理过程绩效无法测量 文件与组织管理脱节（两层皮） 一、现状分析－问题 体系无效的结果导致: 领导不关心贯标工作 另搞一套“真正”的管理体系 存在大量的形式化 迎接审核要突击； 一批组织“吸取教训”，花钱买证，效果无从谈起； 对ISO 9000标准产生动摇 一、现状分析－问题原因 3、原因－－外部： 认证机构、咨询机构和认证培训机构方面的原因 政府、行业主管、上级领导等计划经济背景下的干扰 管理基础薄弱，形成的理论或方法对组织指导不力 从业人员能力不足 一、现