图书馆管理报告-说故事的领导.pptVIP

圖書館管理報告-- 說故事的領導 社會四 林子涵 圖資三 毛昱惟 賴思璇 林婉婷 王薇婷 報告大綱 前言介紹 七種目標，七個故事 溝通複雜概念 介紹自己 傳達價值觀 促進團隊合作 淡化負面消息 分享資訊 帶領大家邁向未來 結論問題 松鼠公司 前言 「對所有熱衷故事的人來說，故事是件很正經的事情」 --JEROME BRUNER 故事和組織 一種新的領導 七種目標 溝通複雜概念，引發行動 介紹自己 傳達價值觀 促成眾人合作 平息謠言或負面消息 分享資訊或知識 帶領人們邁向未來 溝通複雜概念 故事目標： 引發組織變革 故事類型：跳板型故事 ?敘說其他組織類似之變革實例 ?讓聽眾瞬間領悟變革的理念 溝通複雜概念 故事元素： 真實的故事 有單一主角 強調正面的結果 例子： 一家衛生棉小公司的變革 結果： 聽眾能理解你的構想，進而受到你的鼓舞，展 開實際行動。 介紹自己 “如果你想認識我，你就得先知道我的 故事，因為我的故事會幫我介紹我自己” --丹恩?麥肯亞當斯 (Dan Mcadams) 介紹自己 故事目標： 用個人故事來介紹自己 故事類型：認同型故事 說明自己的觀點、看法 將細膩的情感融入故事情節中 故事元素： 藉由自己的過去來說明自己的優點或缺點 真實的故事 感人的故事 介紹自己 例子： (1)當幸福來敲門(個人故事實例) (2)企業組織(傳達品牌、企業形象) 結果： 聽眾開始瞭解你，甚至開始相信你 傳達價值觀 “ 價值觀不是來自於卡片或海報的文字， 而是深植於一再被傳頌的故事當中“ 傳達價值觀 故事目標： 在組織內部建立價值觀 故事元素： 領導人的行動與作為 對眼前處境來說，是獨具意義的故事 真實可信的故事 傳達價值觀 例子： 麥當勞乾淨文化 “如果你有時間偷閒，那麼你一定有時間清潔” 身體力行 克洛克上電視節目 時代雜誌 傳達價值觀 結果： 透過故事描述有哪些行動與作為曾建立 價值觀，藉此達到傳播目的 注意： 面對難題時，領導人必須權衡這些互有 牴觸的價值觀 促進團隊合作 故事目標： 達到團隊合作，使團隊擁有共同的故事 故事元素： 感人的故事 會引起聽眾興趣的故事 故事題材能引發聽眾聯想起自己的故事 促進團隊合作 步驟： 領導人把成員聚在一起 領導人決定開放議題 領導人先說一個感人的故事(or鼓勵成員來說) 領導人鼓勵成員之間彼此分享故事 領導人準備好行動計畫 促進團隊合作 例子： 教會小女孩的故事-五分七毫 結果： 達到團隊合作的效果 淡化負面消息 故事目標： 平息謠言或淡化負面消息 故事元素： 表現幽默，暴露負面消息的矛盾之處 挖苦始作俑者 真實的故事 淡化負面消息 步驟： 實話實說 用諷刺手法嘲弄那樁負面消息 揶揄傳聞的始作俑者 開自己玩笑 淡化負面消息 例子： 冒牌老爸 負面消息：大家覺得桑尼沒有能力扶養小孩 結果： 當故事成功的時候，聽眾會明白這些閒言閒語或負面消息不是事實時也不合理 分享資訊 故事目標： 分享資訊與知識(知識分享型故事) 故事元素： 背景 詳細的描述背景 問題 →發現問題 解釋 →針對問題做解釋(如何解釋?) 解決辦法 →從多重解釋中找出問題的解決辦法 分享資訊 例子： 誰偷吃了乳酪（改編版） 結果： 「雞的故事」分析 反映出多樣觀點，集學問之大成 正視負面消息 有三隻老鼠住在一個 充滿乳酪的地洞裡… 雞的故事 背景：有位農夫養了一隻雞，那隻雞每天 都被農夫餵得飽飽的。 問題：為什麼農夫要餵牠？ 雞的解釋：因為農夫希望我快樂 解決辦法：不要想太多，盡量去享受眼前 美好的一切。 帶領人們邁向未來 用說故事創造未來 信任，帶來新幸福 帶領人們邁向未來 故事目標：