第五讲：社会责任与管理道德分析报告.pptVIP

Developed by Velma E. McCuiston - The University of Tampa 社会责任与管理道德 学习目标： 社会责任（含义、两种对立观点、争 论、发展过程） 社会责任条件下的管理方式（共享价值观） 绿色管理 管理道德（道德、道德观、影响因素、如何改善 管理道德？） 一、什么是社会责任？ 现实： 今天的管理者经常面对关系社会责任的决策：雇员关系、产品质量与安全、资源与环境保护、慈善事业等。 社会责任与道德均为管理决策重要制约因素，它受组织文化影响。 社会责任 企业社会责任是本世纪60年代提出来的一个概念，而在这以前，企业经济责任自然是要负的，因为这是其自身利益之所在，法律责任也是要负的，以前所忽视的正是道德责任。换句话说，企业社会责任观念的提出主要是针对道德责任而言的。 1、社会责任的含义： 社会责任：管理者采取有利于组织也有利于社会的行动的责任。 例如： 给需要的人或组织 捐赠钱物的慈善事业。 阿基·B·卡罗（Archie B. Carroll )的观点: 企业社会责任是社会在一定时期对企业提出 的经济、法律、道德和慈善期望。 慈善责任（做一个好的企业公民）—— desired 道德责任（讲求伦理） —— expected 法律责任（遵守法律） —— required 经济责任（追求利润） —— required 企业社会责任的其他定义: 哈罗德·孔茨（Harold Koontz）和海因茨·韦里克（Heinz Weihrich）： 公司的社会责任就是认真地考虑公司的一举一动对社会的影响。 凯思·戴维斯（Keith Davis）和罗伯特·L·布卢姆斯特朗（Robert L. Blomstrom）： 企业社会责任是指决策在谋求企业利益的同时，对保护和增加整个社会福利方面所承担的义务。 埃德温·M·爱泼斯坦（Edwin M. Epstein）： 企业社会责任就是要努力使企业决策结果对利益相关者有利的而不是有害的影响。 斯蒂芬·P·罗宾斯（Stephen P. Robbins）： 企业社会责任是指超过法律和经济要求的、企业为谋求对社会有利的长远目标所承担的责任。 2、关于社会责任的两种对立观点： 3、关于社会责任的争论： 4、从社会义务到社会响应、社会责任 社会义务（social obligation） 指企业承担经济、法律责任的义务。 属于法律要求的最低程度。 基本特征：被迫、有限地考虑社会需要。 社会响应（social responsiveness）： 指企业适应社会状况变化的能力。 它强调：结合普遍的社会需要作出实际的决策。 由社会准则（social norms）引导。 基本特征：主动、有限地考虑社会需要。 社会责任（social responsibility）： 是企业追求的，有利于社会进步长远目标的一种义务。它超越法律和经济要求。 社会责任包含道德要求。 有社会责任感的企业：既是经济实体，又是道德实体。 坚持价值标准和道德标准的统一。 企业使命：让自己的努力使社会更加美好。 企业原则：决策合乎道德标准，活动合乎道德规范。 基本特征：主动、尽力考虑社会需要。 社会责任与社会响应之比较： 社会责任的四个阶段： 阶段1： 所有者与 管理层 5、社会责任的四种管理类型： 妨碍型管理者：不仅不承担社会责任，还经常表现得不道德，甚至违法，即使被发现了也常常否认自己的错误。 防御型管理者：承担法律规定的最小的社会责任。 通融型管理者： 如果要求，承担中等程度的社会责任。 积极型管理者： 积极了解不同利益相关者的要求，并承担相关的社会责任，利用组织资源解决社会问题。 二、社会责任和经济效益 多数研究表明： 社会参与和经济效益正相关。 衡量“社会责任”和“经济效益” 的方法是关键。 三、以价值观为基础的管理 ——社会责任条件下的管理方式 组织的价值观反映组织成员的共同信仰 以价值观为基础的管理（value-based management）：指管理者以建立、推行和实践组织共同信仰为管理方式。 组织的价值观构成组织文化，影响组织运营方式和员工的行为方式。 实践证明，坚信并实施以价值观为基础的管理的公司，效益斐然。（微软） 1、组织共享价值观的作用： 2、如何建立共享价值观？ 建立共享价值观是对以下问题的思考和回答： “我们是谁？”、“我们是干什么的？” 有效的系统方法是： 全员参与； 允许各部门适当调整； 预测并接受员工