中国人民大学商学院 成栋 网站建设与网络营销 中国人民大学商学院 成栋 分阶段建设网站 开始阶段 初步调查 开始阶段 初步调查 召开网站规划会 召开网站规划会 召集各部门参加,审议12个阶段,确定重要的领域,并据此分配预算和资源 开始阶段 初步调查 召开网站规划会 注册合适的域名 选择合适的服务商并建立网站 分阶段建设网站 分阶段建设网站 分阶段建设网站 交互阶段:电子邮件 获取对网站的反馈 获取对产品的反馈 让访问者提问来建立同访问者的联系 允许访问者因特定岗位的同员工沟通 分阶段建设网站 传统的网站建设方法 使用HTML页面显示所有信息 优点 容易实施 建设速度快 缺点 更新时需要修改全部内容 客户访问不便 分阶段建设网站 分阶段建设网站 客户生命周期 知晓:客户知道公司或一种产品的名字 了解:潜在客户会对公司及其产品情况知道得更多 熟悉:客户已经同公司交易过多次,非常熟悉公司的退货、信用和价格政策 承诺:客户同公司多次满意接触后可能会对公司的品牌或产品非常忠诚或强烈偏好 分离:客户因服务水平或产品质量的保护而极度失望,公司可能也觉得维系客户的成本太高,于是关系开始疏远 分阶段建设网站 分阶段建设网站 分阶段建设网站 分阶段建设网站 内容提要 分阶段建设网站 网络营销 内容提要 分阶段建设网站 网络营销 传统广告 传统广告 传统媒体宣传网站——1998年的“烧钱” A花了
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