酒店后勤部培训手册解析.docVIP

第一篇 总 则 第一章 后勤部结构图 第二章 后勤工作性质 ※ 后勤部工作性质 后勤部是一个综合性质的多功能部门，它是由管事部、鲍翅组、地喱部、保洁部、洗碗部五 个部门组成的，主要是配合、服务于其它各部门，为他们提供满足一切服务所需。 ※ 管事部工作性质 管事部是后勤在配合工作上极具代表性，同时工作综合性较强的一个部门，它的工作面很广泛，应变能力也很强，主要是在第一时间提供满足一切服务所需。 ※ 鲍翅组工作性质 鲍翅组代表酒楼在楼面的出品形象，应客人的要求为其烹饪高档的菜式及时的收集客人对菜式 的意见，协助操作部、营业部对客人的需求，在第一时间进行补位服务，同时它还阶段性的投 入管事的工作，是后勤综合能力较强的一个部门。 ※ 地喱部工作性质 地喱部是一个将客人对菜式的要求，对厨房实行中转及把关（质量、数量、速度）的一个部门，并且以最快的速度，将厨房做好的菜式在第一时间内以安全准确的方式送到相应的台号或房 间。承接楼面与厨房交流、沟通的一座桥梁。 ※ 保洁部工作性质 保洁是一个以卫生为主的部门，主要是维护酒楼卫生，给客人营造优雅、干净的用餐环境，在 完成好自己的本职工作的同时，全力去配合其它部门的一切工作所需。 ※ 洗碗部工作性质 洗碗部主要对酒楼所有餐具及毛巾的及时清洗，确保餐具、毛巾清洗、消毒、贮藏的卫生质量，为客人用餐提供优质的卫生保障。 第二篇 工作职责 第一章 工作精神 ※ 管事部工作精神 配合在先、协助在后 ※ 鲍翅组工作精神 理论达标、技能过硬、 ※ 地喱部工作精神 吃苦耐劳、团结互助、热情大方、积极进取 ※ 保洁部工作精神 卫生意识是关键 卫生质量是生命 ※ 洗碗部工作精神 任劳任怨、精益求精 严把餐具卫生质量关 ※ 酒吧部工作精神 任劳任怨、精益求精 严把餐具卫生质量关 ※ 收银部工作精神 任劳任怨、精益求精 严把餐具卫生质量关 第三篇：后勤部岗位说明 第二章：后勤部经理岗位说明 1·直接对总经理、营运总监负责。对酒楼的后勤工作全面负责 2·负责对酒楼后勤各部门工作进行检查监督 3·执行，落实部门的决策和和运行计划 4·管理干部，监督和检查各部门各项工作的执行，落实和完成情况 5·定期召开例会，做好上传下达，总结工作。 6·培训干部和员工，组织各项评比工作 第三章：后勤部主任岗位说明 1·直接对经理负责，协助展开工作，对部门工作负责。 2·调动干部和员工的积极性，监督下属的工作。 3·落实执行部门的各项规章制度 4·负责每月的盘点工作及考勤奖罚工作 5·负责本部门的四关四查 6·制定部门培训计划 第四章：后勤部长岗位说明 1·直接对主任负责，协助主任开展工作，对班组员工负责。 2·服从领导，听从指挥，严格遵守各项规章制度 3·负责本部门的日常工作安排 4·做好开市前的准备工作，检查下属的仪容仪表。 5·协助主任做好盘点，考勤，奖罚工作。 6·收市工作，四关四查的检查。 第五章 后勤部员工岗位说明 第一节 管事部员工岗位说明 1、熟悉酒楼环境及对业务知识的了解。 2、负责本部门所属区域及物品的卫生工作。 3、检查、