CMCO数据及信息业务运营模式重点详解.pptVIP

推广价值：运营方式、流程方法可借鉴 CMCO数据及信息业务运营模式已引起集团公司领导和兄弟省公司的高度关注，集团公司鲁副总裁在09年半年数据会上对广西公司建立独立运营公司的模式予以明确肯定，并要求各省公司借鉴经验，在年内建立数据及信息业务专业运营机构，目前已有广东、湖南、安徽、湖北、内蒙古、福建、河南、浙江、黑龙江、江苏等多个兄弟省公司前来学习交流。 谢谢！ * 所有打头的那段话格式统一。 * 10月份全国报表尚未出，排名为9月份的排名。 创新点表现形势上显性化 名字 * 【A类业务】 来电显示 点对点短消息 GPRS套餐 随E行 彩铃（含无线音乐俱乐部） 手机报 来电提醒 天气预报（农信通天气预报、天气随身行、彩信天气预报） 话费提醒 【B类业务】 呼叫转移 主叫隐藏 语音信箱 移动秘书 移动沙龙 WLAN 短信传笑\彩信传笑 新华掌媒 移动大富翁 魔力彩信 短信回执 语音拨号（原语音通信录） 车友通 彩信 飞信 139邮箱 无线音乐（含全曲） 彩振 无线游戏 手机电视 手机动漫 手机地图 手机导航 航信通 桌面助理 移动博客 手机证券 号薄管家 快讯 12580 WAP上网（运营） 手机报（内容运营） 快讯业务（运营） 无线广告 手机支付(含二维码） RFID 手机钱包 移动梦网 其他非A类增值业务 10月定时短信使用量为127万条，比9月的89万新增43%.使用定时短信功能的用户数10月份达到15.2万，比9月份的9.7增加了56.7%。 数据与信息业务运营模式 中国移动通信集团广西公司 2009年11月 目录 创新背景概述 运营举措及效果 模式总结和推广价值 CMCO模式介绍 * * * 需要转变发展模式 背景一：3G时代的到来！ 电信行业重组、3G牌照发放后，移动通信领域运营商之间的竞争将日趋激烈，并且异质化竞争和移动互联网的挑战愈加紧迫。为保持可持续发展，必须以提升数据及信息业务收入为核心，大力推动业务的发展，但原有数据及信息业务的经营工作中还存在着一些问题亟待解决。 互联网转型需要 信息和产品运营需要 客户数据业务应用好比例示意图 分营十年来搭建的各种运营平台和流程体系，都是围绕客户规模和语音业务发展设计的。 地市公司对基于互联网模式的产品运营和推广，没有太多经验。 迫于收入压力，地市公司主要精力都放在收入型业务上，对面向未来的互联网业务，通常都是从完成KPI角度开展，客户质量和业务质量均有待提升。 根据集团的战略部署，中国移动不做纯通道，要在信息的整合、编辑、分发方面掌控价值链，广西公司在这方面相对薄弱。 产品的深度运营不能光停留在概念和口号上，须依托IT支撑工作，须成立专业的运营团队扎实推进端到端质量运营工作。 缺乏互联网运营的组织架构和经验： 现有许多战略型业务都需要按照互联网模式来发展，如12580、飞信、139邮箱等。 从互联网产品运营成功案例来看，其所采用的模式均为集中运营模式，如QQ、互联网邮箱、网络游戏等等。 * 对于重点业务各省要组建虚拟团队，协调营销、运营、网络等资源，集中精力迅速解决影响发展的关键问题，确保重点业务的快速健康发展。各省公司要避免简单分解KPI到地市的做法，加强研究业务的特点、目标群体、渠道匹配以及营销方法，对于飞信、139邮箱等具备互联网特征、12580等需要信息统一运营的业务，要实现集中销售。 --集团公司鲁向东副总裁在2009年市场经营工作会议上的讲话摘录 背景二：集团战略定位 鲁向东副总裁 * 应运而生的CMCO模式：分类管理和深度运营 基于以上背景，广西公司在吴唯宁总经理及领导班子的战略规划下，在组织架构优化和业务统筹规划的基础上，明确面向3G的组织与流程体系，建立凸现数据及信息业务深度运营的发展新模式―CMCO（Classified Management Centralized Operation,分类管理@深度运营）模式。 * 目录 创新背景概述 运营举措及效果 模式总结和推广价值 CMCO模式介绍 * 广西公司运营模式总体思路 * 2、数据与信息业务分类管理，集中运营 1、成立数据与信息业务实体运营机构 通过组织架构的调整、业务的分类管理，创新数据及信息业务发展模式，建立产品深度运营体系，充分发挥集中营销和规模营销的优势，从而推动数据及信息业务新一轮大发展。 CMCO模式整体介绍 组织架构调整 建立区、网信、市2＋1级结构 业务分类管理 将数据及信息业务分为Ａ、Ｂ两类 集中深度运营 业务的深度运营、产品端到端质量的深度运营 创新管理流程 绩效考核、成本与投资预算、决策授权的创新 * 广西公司于08年10