管理学前沿与研究方法论[教材]精要.ppt

特殊的激励手段 金钱 参与（职工参与管理） 工作生活的质量（提高员工的满意度） 三、设计激励性工作 工作轮换、扩大化（范围）与丰富化（深度：企图在工作中建立一种更高的挑战性和成就感） 赫兹伯格的双因素理论 四、授权 五、实现公平（公平理论） 六、工作满意度 1.工作生活质量（Qality of working life）：就是给员工创造一个提高福利和满意度的工作条件。QWL的目标就是满足员工的所有需要。QWL有8个方面的内容： 充足和公平的薪酬。 安全和健康的环境。 能发挥人们潜力的工作。 个人发展和安全的机会。 一个培养自我认可，脱离成见，社交氛围和向上发展的社会环境。 法制化、个人隐私权、异议的权利和适宜的过程。 对个人休闲和家庭需求造成最小侵害的工作角色。 有社会责任感的组织行为。 冲突管理 冲突（Conflict）：指的是由于某种抵触或对立状况而感知到的不一致的差异。 对待冲突的三种观点： 1.传统观点：应该避免冲突 2.人际关系观点：冲突是不可避免的，但他并不一定会导致不幸。 3.相互作用观点：鼓励冲突。 冲突水平与组织绩效水平 谈判技能 谈判：定义为双方或多方互换商品或服务并试图对他们的对换比率达成协议的过程。 两种谈判方法：分配谈判与综合谈判。分配谈判是“我赢——你输”；综合谈判是“我赢——你赢”。 开发有效的谈判技能： 1.研究你的对手； 2.以积极主动的表示开始谈判； 3.针对问题，不针对个人； 4.不要太在意最初的报价； 5.重视赢——赢解决方式； 6.以开放的态度接纳第三方的帮助。 六、工作满意度 心里合同：他们如何对雇主以及雇主如何对他们的一系列假设。 第十二章： 团队管理 　 　一个人不能演奏出交响乐，那需要一个交响乐团。 　　　　　　　　——哈尔夫德·E.鲁考克 一、团队 团队：一个真正的团队是由有互补技能、相互信任、有共同目的、共同业绩目标、相互负责的少数人组成的。一个真正的团队对一起成功的工作并获得优异的成绩非常投入 。 所有的团队都是群体，但只有正式群体才能成为团队。 为什么采用团队形式 创造团结精神（集体精神） 使管理层有时间进行战略性的思考 提高决策速度 促进员工队伍多元化 提高绩效 高效团队的特征 清晰的目标 相关的技能 相互的信任 一致的承诺 良好的沟通 谈判技能 恰当的领导 内部支持与外部支持 二、团队的类型 工作团队：从事制造、装配、销售或提供服务。 项目和开发团队 平行团队：成员来自不同的单位或岗位，承担不常做的特殊工作。 管理团队：负责不同下属部门的管理者形成一个团队。 自我管理团队：今天的趋势是向着自我管理团队发展，工人们被培训做单位内所有的或大部分的工作，他们没有直接的上级，以前由一线领导做的决策现在由他们自己来做。自我管理团队在制造业常见。与传统的管理团队相比，自我管理团队更富有生产力，更低成本，提供更好的顾客服务和更高质量，有更安全纪录，更为其成员所接受。 第十三章 ： 管理技术与创新 关于沟通，电子工程师应该设计一个更好的办公室沟通系统而不是水冷机。 ——里奥艾利斯 关于控制，今天的企业再也不能像过去那样通过层级系统预算和其他传统的方法将企业团结在一起……将企业凝聚在一起的将是意识形态。 ——柯林斯·鲍罗斯 任何时候都需要运用良好的判断力，除此之外，没有任何其他的规则。 ——某公司员工手册 智者将创造更多机会。 ——弗朗西斯·培根 技术与创新 技术：指将原材料转变成产品的方法、工艺、系统和技能。更广义地来说，技术是科学的商业化，是将科学知识系统的应用于新产品、工艺和服务。 创新：创新是技术的变革——告别以往的方法。如果我们找到了更好的产品、工艺或完成工艺的流程，我们就完成了一项创新。 技术生命周期 寻求与获取新技术 内部开发 购买 承包开发 许可 技术买卖 合伙研究与合资企业 获取技术所有权：通过购买有技术所有权的公司 技术与创新 技术生命周期 第十四章 ： 世界级的未来 世界憎恨变化，但变化却是唯一能带来进步的东西。 ——查尔斯·凯特林 我关注未来，因为我将在那儿度过我的余生。 ——查尔斯·凯特林 一、世界级水平（领导型公司的核心价值观） 1、3M 革新：“不要扼杀任何新产品的创意” 绝对正直忠诚