善意沟通一摘要.pptVIP

用爱心说实话 善意沟通法 (弗 4:25) 所以你们要弃绝谎言，各人与邻舍说实话，因为我们是互相为肢体。 (弗 4:29) 污秽的言语一句不可出口，只要随事说造就人的好话，叫听见的人得益处。 (西 4:5) 你们要爱惜光阴，用智慧与外人交往。 (西 4:6) 你们的言语要常常带着和气，好象用盐调和，就可知道该怎样回答各人。 冰山的一角 善意沟通 一. 表达“客观”的观察。 二. 表达“真实”的情感。 三. 表达“真正”的需要。 四. 提出“明确”的请求。 表达“客观”的观察 说出对别人言行的“客观观察” 客观：即不带着评判，不带着个人的价值取向、喜好、意见和分析。 句式﹕我看到 (听到) 你做(说) …… 是不是客观的观察？ 1. 小白昨天无缘无故对我发脾气。 2. 昨天妹妹在看电视时啃指甲。 3. 林弟兄是个好人。 4. 我儿子经常不刷牙。 5. 你总是很忙。 表达“真实”的情感 说出因 “客观的观察”而产生的“真实的情感。” 句式： “ 我觉得。。。” 区分情感与想法 表达情感的词汇 “需要” 得满足时的感受： 兴奋 喜悦 欣喜 甜蜜 高兴 感激 乐观 自信 开心 快乐 温馨 得意 幸福 陶醉 振奋 欣慰 愉快 给力 惊喜 如释重负 心旷神怡 喜出望外 表达情感的