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TS16949:2009
Internal Auditor Training E-mail:su_lb1@
苏理彬
什么是过程方法?
过程方法：将系统中单一过程、过程组合和它们之间的相互
关系运用过程的概念去识别、应用、控制的方法称为过程方
法，运用过程方法可以更高效地得到期望的结果。
用过程方法的审核是转换到 ISO/TS 16949的关键。
汽车行业体现增值、体现顾客导向。
按照顾客导向过程展开组织需要的各个相关支持过程和管理过程。
SuLiBin
什么是过程方法？
组织内各过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及
其管理，可称之为“过程方法”。
过程方法的优点是对诸过程的系统中单个过程之间的联系以及过
程的组合和相互作用进行连续的控制。
组织
SuLiBin
过程方法
理解要点： 为何采用过程导向的的管理模
式：
过程由活动构成
单一独立的领域并不能告诉
活动的构成方式决定 我们整体QMS的有效性
过程的效率和结果 过去未考虑输入及输出和其
他过程活动的相互关系
过程应具有增值的功
能 加重计划执行查核及改善的
循环（PDCA）
过程的增值需要资源
的保证
过程应在策划和受控
条件下进行
SuLiBin
质量管理体系模式图
过程方法 质量管理体系的
持续改进
管理职责
顾
客 顾
要 资源管理 测量、分析、改进 客
求 满
意
产品
产品实现
SuLiBin
过程的分类
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