XX物资总公司总体战略第二阶段最终修改稿要点解析.ppt

版权所有，不得翻印 打造一个XX物资“ONE CRM”的核心是要以专业化为基础，通过资源整合、业务互动、市场拓展实现整体业务的战略协同，形成“一个XX物资业务” “ONE CRM”专业化协同整合战略路径 业务协同关系 提升能力 增加盈利 本业务单元市场内 单兵作战 业务单元专业优化 资源共享 市场融合 铁路、钢材、国际化、物流等业务资源在各业务间实现共享，各业务板块利用其它业务板块的资源优势在其它业务拓展业务空间 业务单元市场间 未涉足的新市场新领域 市场拓展 业务拓展 通过综合服务能力的提升，整体向未涉足的新市场和新领域拓展，增加新业务、扩大服务范围和服务能力，进一步提升综合服务能力 产业链 产业链拓展 多兵团海陆空一体化作战 通过金融投资、实业投资控制产业链关节节点，商贸、实业、金融相互支撑，协同发展，形成并不断强化全面服务能力 第二阶段重点 影响范围 联合作战 大兵团作战 版权所有，不得翻印 实现“ONE CRM”业务必然会涉及到市场交叉问题和内部交易问题，需要建立有效协作机制来保障协同业务的发展 市场交叉问题 内部交易问题 以铁路业务与钢材业务为例，在铁路市场诸多领域涉及钢材业务，如何解决铁路市场钢材业务市场拓展动力和唯一性问题？ 诸如此类问题是诸多企业协同战略实施过程中遇到的主要阻力 主要表现为动力不足和资源内耗、内部竞争 以二级公司物流需求与公司物流业务拓展为例，二级公司运营过程中涉及诸多物流需求，如何解决二级公司物流需求与公司物流业务发展的衔接问题？ 诸如此类问题也是诸多企业内部交易失败的主要表现之一 主要表现为内部市场化调节机制的失灵，需要制度性机制约束 业务交叉 客户交叉 产品交叉 怎么 协同？ 两个或多个部门共同参与一项业务的情况，如何实现专业分工与协作？ 两个或多个部门对同一个客户均有业务开展的情况，如何实现资源共享？ 两个或多个部门对同一个资源厂均有产品采购的情况，如何实现资源共享？ 能否 协同？ 版权所有，不得翻印 “ONE CRM”机制主要包括五个方面的机制 业务协同 五大约束机制 沟通机制 建立定期沟通与反馈机制，各业务板块可能对其它业务板块的市场开发有作用的信息要通过沟通机制在第一时间传递到相关业务板块那里 利益分配机制 应事前明确业务实施的利益分配问题，保证业务拓展的动力 问责机制 必须建立事后控制机制，对于能够协同、能够产生业务而没有实现的情况，要求第一时间提供具有充分理由的原因说明 考核机制 将协同运作和市场融合当作一项重要的考核内容 1 2 4 5 3 协调机制 针对业务、产品、客户交叉问题建立协调机制，避免相互竞争 版权所有，不得翻印 协调机制可采用跨部门项目组和共享平台两种模式 跨部门项目组模式： 对于需要两个部门或多个部门共同推动的业务，需要成立项目小组通过建立利益分享机制共同开展 根据业务开展的关键成功要素、价值驱动因素（客户导向、产品导向），确定项目小组的专业分工 共享平台模式： 主要有三种形式：总部层面的客户管理平台、总部层面的集中采购平台、业务节点的功能共享平台 实现公司关键客户、关键市场开发能力的集中，业务能力的专业化分工 两种推动模式 版权所有，不得翻印 ONE CRM信息：信息是XX物资业务协同发展的重要保障，公司应统一规划，完善一体化的信息平台，为完善专业化管理平台及专业化经营平台提供信息保障 业务网点 子公司 事业部 总部职能部门 信息采集 信息汇总 信息分析 信息采集、汇总、分析 各 项 业 务 经 营 信 息 各 项 职 能 管 理 信 息 数据库平台 决策支持平台 各项职能管理应用系统 各项业务管理应用系统 专业化管理平台 专业化经营平台 正确决策 高效运作 有效控制 版权所有，不得翻印 ONE CRM文化:文化是XX物资业务持续发展的源动力，强化“XX物资”品牌形象和品牌价值是XX物资企业文化建设的重要体现 物质层 理念层 制度层 以统一的企业文化强化“XX物资”的品牌内涵 以市场和客户为导向、以优质的客户服务提升“XX物资”品牌价值 以统一的VI形象展示“XX物资”品牌 企业品牌与业务子品牌有机结合 强化“XX物资”品牌 理念层是企业文化的核心和思想基础 制度层是对企业组织和企业员工的行为进行约束和规范的行为准则体系，是贯彻理念、打造品牌和形象的保障 版权所有，不得翻印 目 录 三、XX物资战略规划 3.1、战略规划综述 3.2、业务发展战略 3.3、协同运营战略 3.4、资本运营战略 版权所有，不得翻印 为确保XX物资长远发