管理学原理第一篇_绪论精要.ppt

管理学原理 管理学原理考试复习应注意的几个问题 一、结合《考试大纲》（见教材附录P456）每章考核要求来复习，复习要全面，无遗漏，不能存侥幸心理。 二、 对相关联内容要对照复习，多多比较。如科学管理理论与人际关系学说的主要观点、 X理论与Y理论关于人性的假设，计划工作、组织工作、人员配备、领导工作、控制工作应遵循的原理，等等。 三、不要死记硬背，要深入理解，尤其是要把握管理学的思维方式。 四、不能忽略教材中的图表、公式。 五、 自己去发现“题眼”（即容易出题的地方）。 六、考试中，回答诸如“控制工作的基本原理”这一类论述题时，不仅要回答控制工作应遵循的几个原理，还 要解释一下什么是控制工作。依此类推。 七、考试中，在做案例题时，要指明案例所涉及的相应的管理学原理。 八、做一下近年的考试试题。其中 的单选、多选、名词解释、简答题，都属于经常考试内容，虽然考过了，还会换一种方式来出题。 第一篇 绪论 第一章 管理与管理学 第一节 管理的概念及其基本特征 一、什么是管理（P4） 识记： 所谓管理，是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 二、管理的基本特征 （一）管理是一种文化现象和社会现象 （二）管理的主体是管理者 （三）管理的任务、职能与层次 （四）管理的核心是处理好人际关系。 （一）管理是一种文化现象和社会现象 管理活动存在的必要条件：两个人以上的集体活动和一致认可的目标。 管理的载体是组织。 管理是具有普遍性的 （二）管理的主体是管理者 德鲁克认为，管理者的第一个责任是管理一个组织，管理者的第二个责任是管理管理者，管理者的第三个责任是管理工作和员工。 （三）管理的任务、职能与层次 管理的任务，也是管理者的任务是：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。 管理的五个基本职能 计划、组织 、人员配备、领导、控制 一个组织通常划分成三个层次，即上层管理、中层管理、基层管理。 三、管理既是一门科学，又是一种艺术 本世纪以来，管理知识逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理方法，虽然他还没有自然科学那样精确，但管理已成为一门科学已无人怀疑。 　　说管理是一种艺术，是强调管理的实践性。管理者在管理中，既要用到管理知识，又不能完全依赖管理知识，必须发挥创造性，根据不同的情况采取不同的方法来实现目标。 管理人员在管理中要学会灵活应用知识，使组织活动达到最大效果。 案例：丰田式生产管理原则 杜绝浪费任何一点材料、人力、时间、空间、能量和运输等资源，是丰田生产方式最基本的概念。 随着日本经济的低迷，日本汽车市场也陷于长期衰退之中，然而丰田汽车却在日益激烈的竞争中继续保持利润增长，最近更提出“世界第一”的宣言，宣称要达到全世界汽车销售总量的15%，显示了其迈向世界顶点的决心。丰田2002年第一季财报显示，丰田的净利为3523亿日元(29.1亿美元)，较2001年同期增长了1倍多，而销售额则上升了20%。环视对手，丰田在第一季度营业毛利率为9.8%，超过了本田的8.8%，更远远超越了美国三大汽车制造厂的营业毛利率：通用为3.7%，福特为1.6%，克莱斯勒为4.8%。丰田是如何做到这些的呢？ 丰田继续保持增长的关键，不仅是着重于降低生产成本，而是更强调如何提高整体竞争力。诸如美国三大汽车制造商，越来越依赖于折扣来维持销售，对于丰田而言，这可能是短视而无利润的做法。他们提出了“UMR计划”(United Manufacturing Reform Plan)，用来强化汽车基干零件的设计开发能力，提高效率。丰田投入百亿日元预算开发引擎设计软件，目的是使生产引擎设备小型化、作业工程简单化，并且贯彻生产一体化，在工厂透过中心看板就可以掌握所有汽车制程进度。 丰田生产管理的关键原则是什么呢？可以归纳如下： 建立看板体系。就是重新改造流程，改变由经营者主导生产数量的传统，转而重视顾客的需求，由后面的工程人员藉由看板告诉前一项工程人员的需求(比方需要多少零件、何时补货等等)，亦即逆向控制生产数量的供应链模式。这种方式不仅能节省库存成本(达到零库存)，更重要是能提高流程的效率。 强调实时存货。依据顾客的需求，生产必要的东西，在必要的时候，生产必要的量，这种丰田独创的生产管理概念，在20世纪80年代就已经为美国企业所用，并有很多成功案例。 标准作业彻底化 丰田对生产的内容、顺序、时间控制和结果等所有工作细节都制定了严格的规范，比如装轮胎和引擎需要几分几秒等等。但这并不是说标准是一成不变的，只要工作人员发现了更好更有效率的方法，就可以变更标准作业。 杜绝浪费和模糊。杜绝浪费任何一点材料、人力、