整体物业管理方案解析.docVIP

第三部分 整体方案（技术部分） 管理机构 我公司总经理主管物业管理工作的总体规划及重大事项的决策；公司各职能部门具体落实总经理物业管理方面的决策并监督、检查和指导各管理处的工作。下设立管理处，为内部独立核算单位，实行企业化管理，坚持“以物养物，取之于民，用之于民”的原则，倡导“精益求精，团结奉献”的工作精神，追求经济、社会效益和环境效益并重，长期为客户提供更安全、更文明、更整洁、更方便的工作和娱乐环境。 一、外部组织体系图 外部组织体系图说明： 1、物业管理处与物业公司系隶属关系。 2、物业管理处和区建设局、市住宅局是业务指导关系。 3、物业管理处、区政府、工商、税务、公安等构成监督协调关系。 二、物业公司人事组织结构图 三、管理处组织结构图 组织机构图说明： 1、组织机构的设置原则是精干高效、一专多能。管理处实行公司领导下的管理处主任负责制。各管理处设客户服务中心，行使管理处对客户服务的全面职能；实行整个疾病控制预防客服中心整体管理和分片管理相结合的管理方式。 2、管理处内部实行垂直领导，减少管理环节，提高工作效率。主任和客服中心属于管理层，下设部门为操作层。 3、管理处设1名主任，主要分管客户服务中心、保安部、工程技术部、环境管理部、社区文化部。 4、客服中心是指挥、控制的枢纽，8小时值班。内设信息室和事务室。信息室行使信息收集、归纳、整理和日常指挥功能。事