IT治理方法论要点解析.ppt

中国人寿IT战略规划项目IT治理 中国人寿信息规划项目组 2004年7月21日, 延吉 内容安排 项目成果文件 《未来IT治理规划报告》 目录 1 概述 1.1 IT架构 1.2 IT治理架构 2 IT的目标 2.1 目标概述 2.2 实现步骤 3 IT服务对象与关系 3.1 概述 3.2 需求确立流程 3.3 服务水平协议（SLA）确立流程 3.4 测试流程 3.5 计划管理流程 4 IT内部流程 4.1 IT内部流程规划方法－ITSM 4.2 运维管理流程 4.3 事件管理流程 4.4 问题管理流程 4.5 配置管理流程 4.6 变更管理流程 4.7 服务级别管理流程 4.8 实施与测试管理流程 4.9 服务发布管理流程 4.10 可用性管理流程 项目成果文件 5 IT组织 5.1 IT组织的目标 5.2 组织架构描述 5.3 岗位职责描述 5.4 实施步骤 6 IT人力资源 6.1 IT激励机制 6.2 IT职业发展 6.3 培训体系 6.4 绩效考核 6.5 薪酬体系 7 IT投资 7.1 IT采购管理 7.2 IT投资效益评估 8 管理 8.1 管理概述 8.2 IT内部审计 8.3 供应商管理 8.4 IT资产管理 8.5 外包管理 项目成果文件 《标准化高端设计报告》 1 概述 2 数据标准化 2.1 数据标准化的目的 2.2 自行制定 2.3 基于现有的公共行业标准进行客户化 2.4 建立基于应用系统数据模型的标准 2.5 比较和建议 2.6 数据管控 2.7 资料：保险行业常用KPI 3 软件开发标准化 3.1 概述 3.2 组织架构与角色标准化 3.3 产品开发流程标准化 4 运行控制标准化 4.1 概述 4.2 运行控制组织 4.3 运行控制流程 5 项目管理标准化 5.1 概述 5.2 项目管理组织标准化 5.3 项目管理流程标准化 内容安排 报告摘要 未来IT治理体系的关键特征 垂直管理 服务流程 SLA 实现的关键步骤与措施 组织结构调整 关键流程 内容安排 IT 治理架构规划 概述——IT治理与企业IT架构 概况——IT治理的组件 概况——IT治理的架构 IT 治理的现状——我们的差距 IT治理的现状 ——努力的方向 IT服务流程规划 IT服务流程规划——方法与标准 IT服务流程规划——流程间的关系 IT组织——目标 实行垂直管理 逐步实现事业部管理方式 实行服务水平管理（SLA），为包括股份公司在内的集团公司下属公司和职能部门提供IT服务，并逐步推行成本核算 将非核心业务部分外包，专注于自身的核心业务 IT组织——实现目标步骤一 IT组织——实现目标步骤二 IT组织——实现目标步骤三 IT组织——架构 IT组织——价值链 IT组织——岗位设置 IT组织——岗位分布(1) IT组织——岗位分布(2) IT组织——岗位分布(3) IT组织——特点 集中统一的IT运营管理 总部IT具有完备的运营及管理职能 职能在不同层级的明确划分 全系统IT的垂直管理 IT人力资源管理——职业发展规划 IT人力资源管理——培训体系 IT人力资源管理——绩效考核 IT投资管理——采购管理 规范采购流程 IT投资管理——科学评价IT投资效益 管理——概述 建议采用以业务为中心的适应性管理方式。 成本节省 － IT成本集中于具有较高优先级的业务和业务灵活性； 质量改善 － IT人员、流程和技术均根据业务流程进行调整； 风险管理 － IT部门可衡量IT业务服务级别； 灵活性 － IT服务根据业务灵活性需要进行设计，IT部门可以更快地对业务流程变动作出反应，提高了变动范围，并简化了其难度。 管理——概述 管理——概述 管理贯穿于IT治理的几个方面，具体地 IT审计 项目管理 软件开发管理 供应商管理 外包管理 IT资产管理 管理——关注IT内部审计 管理——规范供应商管理 管理——标准化供应商选择指标 管理——完善IT资产管理 管理——逐步推行外包管理 内容安排 标准化高端设计 概述——企业架构与标准化 概述——标准化规划方法 软件开发标准化——建议 软件开发标准化——组织 软件开发标准化——开发与部署部 软件开发标准化——实施过程 软件开发标准化——关键实践与流程 运行控制标准化——建议 运行控制标准化——组织 运行控制标准化——流程 服务准备流程 服务监测流程 服务控制流程 项目管理标准化——建议 项目管理标准化——组织 项目管理标准化——PMO 项目管理标准化——流程 内容安排 结语 提高IT治理水平是实现IT战略的重要因素！ IT治理不仅局限于降低成本、提高质量和管理风险的三个传统的角度，要更加关注灵活性，帮助业务适应外部环境或者内部调整带来的变化，打造核心竞争力 中国人寿应强化IT组织，实