采购绩效管理摘要.ppt

采购绩效管理——采购与供应管理专业（本科）及CIPS课程 第一章：采购与供应绩效管理导论 一、企业中绩效管理的重要性 1. 各个组织的共同点: 根据企业目标高效力、高效率管理业务需求. 2. 商业计划：从使命陈述（mission statement)或者愿景陈述（vision statement)开始，制定一套长期管理企业的计划。 3. 企业管理层受商业计划（战略计划）影响，执行中期战术管理并指导日常操作流程。 4. 大多企业有以下几个相互联系的管理职能：财务、人力资源、行政管理、设计、产品或服务运作、市场、采购。 5.组织的成功与否是通过整个组织的绩效进行评判的。 6.两个概念，效力：测量需求的满足程度。 效率：测量资源利用的经济性。 7.KPI(key performance indicators):关键绩效指标 企业流程图---采购绩效管理 8.步骤： 1）确定组织使命 2）确定采购战略目标 3）采购团队接受挑战 4）采购经理制定计划方法和目标 5）确定要素 6）谁做？ 7）执行计划 8）管理流程改善：采购职能、供应商、采购人员绩效 9）递交KPI 10)对这些KPI进行沟通 11）管理KPI的持续改进 第一章：采购与供应绩效管理导论 二、一般绩效管理、采购与供应绩效管理介绍 1.供应链管理（supply chain management): 覆盖整个货物和服务的管理过程，对公司的绩效和利润造成直接影响。 2.供应链绩效测量过程： 组织外部 组织内部 组织外部 第一章：采购与供应绩效管理导论 三、组织的成本管理与其采购绩效的关系 1. 财务管理、预算、成本管理和会计程序是一个组织的基础工作。 2. ROCE (return on capital employed): 运用资本收益率---私营企业作为关键财务指标。 3.所有组织为了达到战略目标对成本进行管理：如非营利部门（NPO)在预算内控制成本。 4. 采购人员需要了解成本的具体构成，如何计算成本和如何制定价格。 5. 影响成本的因素：首先，一件产品或服务的成本并不一定与支付的价格有直接联系，可能其中有市场因素 定量因素：资金、时间和质量水平 定性因素：服务质量、业务关系 6. 采购绩效测量需要考虑客观信息和主观意见。 7. 不同的货物和服务的成本有很大差异。如有些以人工成本为主，组装行业 一些以原材料成本为主，五金加工。 另外，不同类型的企业的管理成本的利润水平不一样。 第一章：采购与供应绩效管理导论 四、公司的持续改进及其与采购绩效管理的关系 1.持续改进（continuous improvement) 2.持续改进组织注重产品质量的提高，同时降低成本 3.持续改进原理： 1）田口（1986):SPC（统计过程控制）进行改进 2）石川（1985):质量小组（Quality circles)和持续改进 JIT和精益生产---持续改进理念 4. 生产环境和学习曲线原理：新品开发期，研发会花很多时间。 而制造则在不断的重复后效率更高，人工成本将会降低。 5.采购在持续改进过程中的积极作用： 如：选择较好的供应商 在适当的地方持有充足的库存 第一章：采购与供应绩效管理导论 五、供应连续性与采购绩效测量的联系 1.采购人员重要作用之一是保证供应连续性（continuity of supply),即在需要的时候提供合适的材料和服务。 2.采购核心任务：见P11 3.如何取得采购连续性： 如：多供应源进行供应（一品多点） 发展战略伙伴关系 管理库存和持有库存（VMI) 可以独立或同时使用 4.供应连续性的测量结果应强调： 如：客户服务/产品交付绩效（交货达成率） 停线次数（包括停线时间） 库存成本 第一章：采购与供应绩效管理导论 六、在公共和私营组织中测量采购和供应链绩效的重要性 1.不同组织有不同的方法测量采购的绩效 1）私营企业：利润、ROCE、VFM、成本的降低、库存减少、客户服务 2）公共部门或NPO：服务、资金利用率、利润率、服务响应时间（如政府机关制定办事时间）、库存有效性 2.测量采购的改进指标分类： 降低成本 提高服务质量 提高产出质量 增进沟通 长期战略指标测量：1~4年，中期：1~2年，短期：6~12个月 第二章：为企业增加价值 “