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申投诉操作手册 湖南招标投标交易中心 二〇一二年五月三日 申投诉注意事项 1.在申诉管理菜单下分别列有企业申诉与产品申诉，企业可根据本企业情况分别进行企业、产品信息申诉，所有申诉请在申诉表格原因一栏中写明申诉事由。产品申诉须根据流水号逐个递交。 2.如企业网上信息填报有误，请根据审核专家意见在规定的时间内自行修改后提交。 3.所有申诉内容必须先在平台系统上按要求填报，未在网上进行填报的申诉材料不予接收。 4.投诉请根据以下格式填写（见附表），不需在网上填报。 5.所有申诉资料必须逐页加盖鲜章，由由投标人和配送商法人代表或被授权人当面递交，递交时须出示身份证原件，不接受邮寄或快递申诉材料。 1.1 用户登陆 进入湖南省医药集中采购门户网站（），点击【进入耗材系统】，再点击【进入耗材招标系统】，弹出登陆框： 在登录框中输入用户名称、用户密码和验证码。输入完成，点击登录，即可进入招标系统。 操作员登录平台后，应尽快修改登录密码。请注意妥善保管登录密码，确保密码不要遗失或泄露。 1.2 企业信息申诉 点击左侧菜单栏【申诉管理】，进入申诉管理页面。 点击【添加企业信息申诉】，进入企业信息申诉页面。 注意：只有当企业信息审核不通过时才能进行申诉，申诉内容请企业写清晰，此页面信息必须先保存，才能提交。 点击【保存】。 点击【返回】，进入已申诉项目列表。 点击【查看详情】，此页面信息可修改、删除。 点击【提交】，提交后不能再修改。 点击【返回】，可查看已申诉内容，点击【打印】。 1.3 产品信息申诉 点击【添加产品信息申诉】，进入产品信息申诉页面。 点击【选择产品流水号】，进入审核不通过产品流水号选择页面。 点击对应产品后的【选择】，确认选择。 注意：只有审核不通过产品才能申诉，一个产品一个申诉表格，如有多个产品审核不通过，请分别添加。 点击【保存】。 点击【返回】，进入已申诉项目列表。 点击【查看详情】，页面信息可修改、删除。 点击【提交】，提交后不能再修改。 点击【返回】，可查看已经申诉内容，并打印。 2012年5月3日 附表 湖南省2012年高值医用耗材 集中采购投诉处理表 编号： 投诉人 联系电话 投诉时间 投诉类型　 资料接收人 　 投诉事项 处理意见 签字： 录入结果 签字：