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做最高效的中层 主讲：胡翠艳 3、迫使下属进化： 下属素质差不是你的错，但不能提升下属的素质就是你的错！ （二）管理者的各角色认知： 1、规划者 作为中层管理者： 明确知晓公司整体战略； 牢记部门年度工作目标（来自战略目标分解及部门职责方面的目标）； 根据目标制定具体的执行计划和实施战术，将总目标分解到每一个人。 “不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域”。 ——[清] 陈澹然 2、危机/问题解决者 因为公司请你来，不是要我告诉你该怎么办，而是要你告诉我该怎么办。” 3、模范者 作为中层管理者： 要做好自我管理，使得个人成长的速度跟上企业进步的速度； 通过良好的自我管理为下属树立榜样。 【王石的自我管理观点】 伟大的一种表现形式就是管理自己，而不是领导别人。 当你不能管理自己的时候，就失去了所有领导别人的资格和能力。 管理好自己，才能成为组织中最好的成员。其他成员多少有些放纵，而你是最好的成员，所以大家信任你，才敢把希望寄托给你。 4、绩效伙伴与监督者 绩效伙伴的含义： 绩效共同体。你的绩效依赖于他们，他们的绩效依赖于你。互相依存，谁也离不开谁。 监督和检查不是信任不信任的问题，而是游戏规则 5、领导者 领导者决定了团队的一切！领导者的风格决定团队的风格；领导者的思维决定团队的思维！领头人的速度决定整个队伍的速度（“火车跑的快，全靠车头带”）。领导进步则团队进步；领导改变则团队改变！ 6、教练员 “兵随将转，无不可用之兵”，部属的素质就是领导的素质，部下素质低不是你的责任，不能提高他的素质则是你的责任。 “下属跟着领导，不管钱挣没挣多少，但个人所掌握的知识、技能和工作能力一定要能够不断的提升，否则，这个领导就是没有良心的。” （三）如何做好下属 1、下属的角色 服从者 执行者 受训者 协助者 内部人控制 指点江山 机械执行 2、下属角色的四项准则 准则一 你的职权基础是来自于上司的委托或任命 准则二 你是上司的代表，你的言行是一种职务行为 准则四 在职权范围内做事（不要错位） 服从并坚决地执行上司的决定（不论对与错） 职业 准则 准则三 （1）接受工作先学会说“好的”； （2）养成主动解决问题的思维； （3）无论上司是否授权的工作，上司有权知道一切； （4）养成主动汇报的习惯； （5）尊重上司的“面子”，不要逼上司在公开场合认错； （6）不要在上司情绪不好的时候请示工作； （7）工作只能请示，不能告知； （8）你的成就全赖上司的支持与成全； 3、经理人的绩效最依赖的是其上司，学会与上司互动 （四）如何做上司 1、好领导的特征 素质 方面 用人 方面 工作 方面 以身作则、不回避问题和冲突、作风正派、虚怀若谷、善于沟通、坚持原则、对事不对人、敢于承担责任、富有亲和力、能廉洁自律、拥有合作精神 奖罚分明、公平公正、善于平衡、关心下属、知人善任、信任下属、教练、放权、给下属发展空间、任人唯才 目标明确、通晓业务、创新能力、办事果断、组织团队完成任务、正确决策、富洞察力、影响力、有远见、身先士卒 2、优秀领导的特质 高“情商” 懂“舍得” 自我控制能力强 量大 亲和力=沟通能力+包容能力 情 商 内心的 人际的 情商 = + 1、自我意识 2、情绪控制 3、自我激励 1、认识他人情绪 2、人际关系控制 3、情商教练与培训 管理（management）就是通过对组织资源的计划、组织、领导和控制，以有效和高效率的方式实现组织目标的过程。 通过别人愉快的工作，达到你工作目的的艺术。 管理以安人为目的，是修己安人的历程。 管理的目的，在于理人管事，透过理人的方式达成管事的目的。 （一）什么是管理? ? 七、领 导 力 * 胡 翠 艳 中国著名实战管理专家，清华大学总裁班特聘专家，多所高校客座教授 资深职业培训师、管理顾问，被誉为职业素质训练专家、绩效管理权威专家、执行系统建设专家 中部企业崛起倡导者之一，07年被评为中部十大最受欢迎培训师 中国职业经理人认证高级顾问，名师讲坛首席培训专家，世华企管教育培训集团首席管理顾问 曾培训过的企事业单位有：广铁集团、中国电信、农业银行、华融湘江银行、太平洋产险、巴陵石化、三一集团、中联重科、长丰集团、和记黄埔地产、华润燃气、酒中酒集团、中汽长电、红蜻蜓集团、中建一局、中铁十二局、友谊阿波罗、泰格林纸业、爱尔眼科、重庆啤酒、北汽福田、名臣日化、朵唯手机等等 一、管理中的四大问题 动力问题 协调问题 效率问题 持续问题 做一天和尚撞一天钟 你的员工能跟你走多远？（为什么、靠什么？） 上下级关系、部门之间的矛盾、新老员工间的矛盾、空降兵与老员工间关系、公司与供应商的关系 下属工