欺诈商场消费者普法摘要.ppt

情形一 最终解释权归本公司所有？ 【条款】某商场在购物活动中标示：最终解释权归本公司（商场）所有。 点评：《合同法》第五条规定：“当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务。”这一明显权利、义务不对等的规定，排除了消费者的权利，扩大了自己的权利，有失公平、公正，属于违法条款。商家只是订立合同的一方，对合同没有最终解释的权利。 * 情形二 商家对赠品奖品不“三包”？ 【条款】商场促销活动中宣传和标示：买一赠一。对于“买一”的商品承诺“三包”责任，但对赠品、奖品却不予“三包”。 点评：商场举行各种有奖销售或买一赠一活动是为了扩大销售。消费者获得赠品和奖品是以购买商品为前提的，商场已经将赠品、奖品的成本转移到了售出的商品 之中。所以，商场的这种“赠与”其实是建立在消费者履行付款购买商品的义务基础上的一种附义务的赠与。《合同法》第一百九十一条规定：“附义务的赠与，赠 与的财产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。”?商场单方面免除自己作为出卖人应当承担的质量担保责任，免除对奖品和赠品依法应承 担的“三包”责任，是对消费者合法权益的限制，不具有合法性。 * 情形三 促销打折商品概不退换？ 【条款】某商场在商品促销活动中明确：打折商品概不退换。 点评：打折销售也是经营者常用的促销手段，《消费者权益保护法》第二十二条规定：“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者 服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品和接受服务前已经知道其存在瑕疵的除外。”如果不是法律规定由国家定价的商品，商家可以 对商品自由定价，但价格高低与商家是否应承担质量担保责任无关。如果商家在出售特价、降价、减价、打折商品时未向消费者说明商品存在质量瑕疵，那么就应该 依法承担“三包”责任。 谢谢！祝大家购物愉快！ 商场购物 ----可能存在的欺诈行为类型 中国00大学 志愿服务 * 内容目录 Golden Rice:the olden Ricehing 何为欺诈 商场涉嫌欺诈的行为类型：案例 救济途径 商场购物的其他注意事项 欺诈消费者 提供商品或者服务； 采取虚假或者其他不正当手段； 欺骗、误导消费者； 侵犯消费者的合法权益。 常见类型 LOOK LOOK VIEW VIEW ：商场涉嫌欺诈 1 1.虚假宣传 2.价格欺诈 3.商品实际成分与标识不符 4.玉石抽奖欺诈 典型情形： “买一赠一”、“买二送三”、“买彩电送手表 ”等 经营者通常并不标明赠品究竟是什么，而实 际上消费者一旦购买了商品之后，才发现赠品的价值微不足道或者是劣质商品。 属于引人误解的宣传，引诱消费者产生错误的消费导向，欺骗消费者购物。 * 1.虚假宣传 案例1 某商场家用电器中的电视搞促销活动 “买一赠一”，市民李先生购买商品后发现，自己买了“一”台液晶电视，赠了“一”条毛巾。 * 利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。 常见的涉嫌欺诈类型： （1）优惠折扣价、返券促销价高于原价 （2）降价促销时虚构原价 （3）预存金额促销时不如实标示附加条件 * 2.价格欺诈 案例2 （1）优惠折扣价、返券促销价高于原价 上海市置地广场商厦有限公司在优惠促销卡迪娜品牌女鞋活动中，标示7.5折销售、优惠折扣售价每双576元，经查打折前实际原价为468元，优惠折扣价比原价还高出108元。 案例3 （1）降价促销时虚构原价 北京市君太太平洋百货有限公司 销售百丽品牌女鞋，标示原价每双768元、现价每双537元，经查原价应为每双614元； Clarks品牌男鞋标示原价每双1660元、现价每双996元，经查原价应为每双1245元。 案例4 （3）预存金额促销时不如实标示附加条件 武汉市国美电器有限公司宝丰路店 开展促销活动，宣称预存50元抵200元，预存300元抵800元，未标明预存金额使用附加条件。经查实，除惊爆价特价商品外，预存50元抵200元需购买冰箱、洗衣机、空调、彩电、烟灶满2000元(单件)方可使用，预存300元抵800元需购买冰箱、洗衣机、空调、彩电、烟灶满8000元(2件)方可使用。在不知使用附加条件的情况下，部分消费者参加了预存金额活动。 提醒： 警惕八大价格欺诈 Ingo Potrykus has been listed