塑造阳光心态消除职业倦怠摘要.ppt

2013年感动中国人物胡佩兰 【颁奖词】秋兰为佩　　技不在高而在德；术不在巧，而在仁。医者，看的是病，救的是心，开的是药，给的是情。扈江离与辟芷兮，纫秋兰以为佩。你是仁医，是济世良药。　　 胡佩兰【事迹】 胡佩兰，女，98岁，解放军3519职工医院和郑州市建中街社区卫生服务中心坐诊医生。　　1944年，胡佩兰毕业于河南大学医学部，70岁时才从郑州铁路中心医院的妇产科主任位上退休。退休后，她一直坚持坐诊。　　胡佩兰生活节俭，舍不得在自己身上多花一分钱。但她经常大方地给病人垫付医药费。她还拿出微薄的坐诊收入和退休金，捐建了50多个“希望书屋”。　　胡佩兰患有严重的腰椎间盘突出，进出都要坐小推椅。2013年7月，98岁胡佩兰心脏病突发，经抢救后，第二天她依然准时到医院坐诊。　　胡佩兰根据自己多年的临床经验，平时看病不太依靠高科技仪器。因为慕名找上门的病人多，胡佩兰每天都会坚持看完所有病人才下班，对患者也极有耐心，给病人开药，很少超过一百元。如今，胡佩兰的记忆明显下降，耳朵也不如以前，但病人的情况她却记得清清楚楚，耳朵里放着助听器，听不清的地方，便由旁边的学生解释。　　胡佩兰对病人的态度有目共睹，她经常说：“医患关系搞不好是因为交流不够，医生只要对病人认真负责了，病人也自然会对医生极力配合，不管面对哪一个病人，都要把患者当成自己的第一个病人来对待。”　　胡佩兰已经在一个工厂职工医院和现在的地方，连续坐诊20年，坚持每周出诊6天，风雨无阻， 一直到临终的前一天。 讲授主要内容 一、谁偷走了我们的激情——关于职业倦怠 （一）职业倦怠 职业倦怠，70年代由美国学者登伯格提出。是指人们在紧张和繁忙的工作中，由于受环境、情感等内外因素的影响而出现的一种身体不适，心理衰竭、情感封闭的亚健康状态，“职业倦怠症”又称“职业枯竭症”，它是一种由工作引发的心理枯竭。 古希腊神话：西西佛斯现象 有个曾经是国王的叫西西佛斯神，由于在世作恶多端，死后被打入地狱。在地狱里，他被惩罚做一件重复的工作，每天把一块巨石卖力的推向山顶，然后回家休息。可是等他休息的时候，石头又会自然的滚下来。于是他又把那块石头自然的往山上推，如此重复循环，永无止境、、、、、、 职业倦怠有生理和心理两个方面的表现： 生理表现：注意力分散、记忆力下降、反应迟钝、行动迟缓、精神恍惚。 心理表现：逐渐失去工作乐趣，缺乏热情，对工作任务产生厌倦感等。英文的意识是“燃烧竭尽”。 职业倦怠有其特殊的高发人群：主要包括助人工作者、工作过度投入者、高压人群和自我评价过低者。 教师、心理咨询师、新闻工作者、医护人员和警察是五大高发人群。 问卷调查显示：职业倦怠正成为基层公务员的一大困扰。公务员职业倦怠中“玩事不恭”表现最为严重 。 结论： 随着经济社会的不断向前发展，人们的生活和工作节奏越来越快，工作压力越来越大，职业倦怠也会有着越来越严重的趋势。职业疲倦已经成为世界范围内的现象，特别容易出现在工作重复性强、压力大的行业中。 如何预防、化解职业倦怠？正成为公务员管理工作必须面对的新问题。 （二）职业倦怠的三个维度： 情续耗竭，觉得精疲力尽，身心交瘁，丧失工作热情，是职业倦怠的三个维度的核心维度。 去人格化，指刻意在自身和工作对象之间保持距离。对工作对象和环境采取冷漠和忽视的态度，对工作敷衍了事，喜欢冷嘲热讽暴躁易怒，怨天尤人等。 低个人成就感，指倾向于消极的评价自己，并伴有工作能力的体验和成就体验的下降。 （三）职业倦怠的实质和原因 实质：失去工作动力。 原因：为什么会失去工作动力？ 角色的错位；工作负荷的重压；来自社会各方面的压力；自身的人格特点、家庭经济状况； 缺少奖励：缺乏包括赞赏、满足感、充分自信、加薪、奖金、名声、信誉等对你有正面作用的事物。 无力感：感到自己无法控制身边的事情。“习得性无助”，认为无论自己如何努力，都无法改变现状，因此面对困境和挫折时自暴自弃。 “从更大的背景来看，当今的中国正处於社会转型期，原有的价值观、成就观、幸福观受到冲击，反映在工作和生活中，很多人对职业缺乏认同感和成就感。这些都形成了倦怠情绪的催化剂。” （四）职业倦怠的危害 职业倦怠因工作而起，直接影响到工作的准备状态，然后又反作用于工作，导致工作状态恶化，职业倦怠进一步加深。它是一种恶性循环、对工作具有极强的破坏力的因素。危害自己、危害单位、危害同事。 老木匠造房子 启示：我们漫不经心地“建造”自己的生活，不是积极行动，而是消