BSC平衡计分卡教案分析.ppt

战略是组织达成其愿景与使命的方法 一系列的目标 资源的分配 麦克尔.波特教授(管理学家)给战略作了如下定义： 组织独有的竞争地位 根据竞争市场进行清晰的抉择 （聚焦：客户，产品/服务，区域） 制定竞争/区分战略，与价值定位有关 （产品领先，优异运营，客户亲密度） 战略具体明确了企业有所为，有所不为 战略沟通 可量化 更新频率 数据收集的难易程度 是否可层层分解 指标应驱动期望的行为 领先指标主要用于内部流程角度以及学习和成长角度，偶尔用于客户角度 如果不止一个衡量指标可以选用，则选用最能传达此战略目标的意义的一个指标 公司层面衡量指标一般20个左右 部门层面衡量指标尽量少于10个 团队层面衡量指标尽量少于6个 行动方案应该是对为数不多和对目标有重大意义的项目 行动方案是明确的开始和结束时间的，有明确的里程碑的“项目” 行动方案不是日常工作，但可以是强化日常工作的一个行动 行动方案可以由单独的部门完成，也可以跨部门完成，但必须有负责人 行动方案在计分卡上仅仅体现为一个项目名称，但负责人应该制定详细的计划 制定和筛选行动方案时，应该是考虑资源的限制 平衡计分卡的分解可以帮助企业做到以下几点: 在各业务单位间形成合力，即1+12 使内部流程效率提高 使整个组织实现资源分配效率的最大化 (人，财，物) 在总部各级领导和员工中提高战略的认知度 发现总部的战略