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8D培训教材 绪论 欢迎来到(8D)课程,福特汽车公司使用8D作为问题解决的方法(见QS-9000要求之4.14.1.1)。当福特的供方具有零件或过程的问题时，福特要求供方完成8D过程以确定根本原因并实施纠正措施。 背景 当外部或内部出现与规范或要求不符合时，供方必须采取有效的解决问题的方法。当出现外部不符合时，供方必须按顾客规定的方法做出反应，参见顾客的有关文件。 什么是8D？ D0：为了过程做准备 D1：成立小组 D2：问题的描述 D3：确定临时纠正措施（ICA）的 开发 D4：确定和验证根本原因和遗漏点 D5：确定和验证针对根本原因和遗漏点的永久性纠正措施（PCA） D6：实施和确认PCA D7：防止再发生 D8：承认小组及个人的贡献 供方的8D报告必须回答下列问题 问题是什么？（D2） 问题如何解决？（D3至D6） 将来该问题如何预防？（D7） 顾客将通过确认8D报告来决定这些问题是否已经回答： 对零件的知识进行了充分论证。 完全确定了根本原因并聚焦于该原因。 遗漏点已经被识别。 确定与根本相匹配的纠正措施。 纠正措施计划的验证已经被确定。 包括了实施纠正措施的时间计划。 有证据显示供方将把纠正措施纳入整个系