物业服务投标书讲解.doc

物业服务投标书 XX物业管理有限公司 二0一四年二月 目 录 第一部分：商务文件 3 一、物业管理处收入预算方案 4 二、物业管理处收支预算方案分类明细 5 三、其他费用 11 四、”文化广场”管理处财务预算说明 12 第二部分：技术文件 14 第一章：管理服务理念和目标 15 一、总体管理服务理念和目标 15 第二章：物业管理机构运作方式 15 一、管理处组织架构及部门设置 15 二、管理处运行方式及各部门职责 16 第三章：管理服务人员配备 25 一、管理处各岗位员工的任职要求 25 二、管理处经理要求 26 三、管理处各部门、各岗位的人员配备数以及各岗位的职责 27 四、管理处新员工的培训方案及计划 34 第四章：物业管理用房及相应管理设施的配置 35 一、管理用房 35 二、管理设施 35 第五章：物业管理分项及标准与承诺 37 第六章 物业的维修养护管理、保洁、保安、护绿工作的实施方案 40 一、对业主、使用人自用部位提供维修服务的措施 40 二、物业管理区域内公用设施设备的维修措施 40 三、业主、使用人装饰、装修物业的管理措施 60 四、保障物业管理区域内环境清洁度的措施 63 五、绿化（乔灌木草坪及其他附属设施）按季节维护、保养项目和措施 71 六、物业管理区域内保安24小时执勤、巡视重点部位24小时监控的岗位职描述责 74 七、物业管理法律法规及常识向住户