工作场所不文明行为对工作满意度的影响__--__大五人格的调节作用.pdf

摘要 工作场所中良好的人际互动是组织正常高效运作的重要前提，近 年来工作场所不文明行为逐渐引起学者们的重视。工作场所不文明行 为在组织中是一种普遍而高发的问题，是一种低强度、伤害意图不明 显，但违背人际交往相互尊重原则的越轨行为，会在不知不觉中给组 织及员工造成不同程度的负面影响，但以往很少有研究探讨为何不同 个体遭遇到工作场所不文明行为后，会产生不同的认知、情绪、态度 和行为。 一 在梳理相关文献的基础上，本研究立足于我国的社会文化背景， 通过实证分析探讨了工作场所不文明行为和大五人格对工作满意度 的影响，以及大五人格对于不文明行为和工作满意度之间关系的调节 作用，以期为管理者开展对不文明行为的危机预警和预防干预提供理 论支持。 ． 本研究采用问卷调查法，依据方便取样原则抽取了湖南省内私营 企业463名员工进行调查，采用验证性因子分析、相关分析以及层级 回归分析等多种统计方法，得出以下结论： 1、不文明行为在工作场所中普遍存在。具体而言，孤立疏远、 敌意对待和滥用权力的不文明行为发生更为频繁；工作场