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工商银行网银及柜台业务操作指引 目录 一、工商银行网银
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工商银行网银及柜台业务操作指引
目录
一、工商银行网银操作流程 2
（一）网银签约、出入金时间 2
（二）网银咨询电话 2
（三）网银签约流程 2
（四）网银出入金流程 7
（五）网银变更银行结算账户流程 9
（六）网银解约流程 11
（七）错误提示及解决方案 12
二、工行柜台操作指引 15
（一）柜台签约、出入金时间 15
（二）柜台咨询电话 15
（三）柜台签约说明 15
（四）柜台出入金说明 17
（五）柜台账户变更说明 17
（六）柜台解约说明 17
地址:上海市浦东新区东方路3539 号东方尚博产业园1 号楼 网址： 电话：021-95049 1 / 17
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一、工商银行网银操作流程
（一）网银签约、出入金时间
工行签约时间：8:30——23:00
工行出入金时间：8:30——23:00
（二）网银咨询电话
工行客服电话：95588
银行对接电话：022
（三）网银签约流程
步骤：个人登录 - 银商银权 - 点击同意 - 选择天津贵金属交易所- 注册 - U 盾 - 完成
1、登陆工行个人网上银行
2、输入账号、密码、验证码，选择“标准版”，点击“登录”（个性版也可注册）
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3、选择右上角“银商银权转账”，选择下方市场代交易市场“天津贵金属交易
所有限公司”，点击“注册”。
选择银商银权
下面是个性版的界面：登录之后点击“全部功能”
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选择“银商银权转账”
点击“交易市场产品”，其他步骤可参考标准版操作
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4、阅读《中国工商银行电子银行集中式银商转账协议》点击“同意”
5、输入交易资金账号(即15位的实盘交易账号)，选择结算账号，点击“提交”
此处无
需填写
6、插入U盾，点击“确定”
地址:上海市浦东新区东方路3539 号东方尚博产业园1 号楼 网址： 电话：021-95049 5 / 17
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7、核对资金账号、结算账户，输入U盾密码，点击“确定”
8、核对签名信息，点击U盾上的“OK”键。
地址:上海市浦东新区东方路3539 号东方尚博产业园1 号楼
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