从“产品推广”到“用户共创”服务设计的探究——以胶粘剂产品民用化推广为例.pdfVIP

中国美术学院-设计艺术学院．工业设计系．彭楚政．从“产品推J。”到“用户共创”的服务设计研究 lllitL l l llf Ⅲ㈣㈣刚lll 摘要 Y2780032 目前我们所看到的关于服务设计的案例，大都偏重于为用户创造无形的体验 过程，而关于产品设计的案例，大都偏重于造型、色彩、材料、功能上的探究。 产品设计和服务设计通常处于分离的状态，偶有结合但由于缺乏系统完整的方法 论指导，往往造成服务与产品脱节，难以相互增援实现最佳用户体验。完整而良 好的服务设计，理应是“善解人意”的，既包含足以使人愉悦满足的“事”，也 包含事中所及令人顺心满意的“物”。本课题所探究的服务设计，以胶粘剂产品 的民用化推广为切入点，尝试将服务与产品紧密相系，并揉合无形的、有形的设 计创作，去实现课题目标。实践内容不仅涉及胶粘剂产品形制上的改良、使用工 具的创新