问卷设计与收集：中国实践要点详解.ppt

第八章 问卷设计与资料收集:中国实践 第八章 问卷设计与资料收集:中国实践 一、语境与问卷调查 问卷调查是调查员与被访者之间的互动过程。而语言是实现互动的工具和媒介。 语言直接关系到问卷调查的质量。问卷调查中的语言可以分为文本语言和口头语言。 （一）预设的非充分满足性 在问卷调查中，预设大量存在。 例如：你如何评价现在的养老保障制度改革？ 预设前提： 1、养老保障制度改革正在进行 2、被访者清楚养老保障制度改革的内容和效果。 无论如何设计问卷，预设的非充分满足性在问卷调查中普遍存在。 原因：调查员与被访者之间、被访者与被访者之间的共有知识的不对称性是必然的，用一种文本格式去表达问题很难适合认知能力有别的各种被访者。 问卷文本预设的非充分满足性，引发调查员与被访者的互动因语境不同而灵活机动。 设计者、调查员和众多被访者所处的不同话语情境是调查误差产生的重要原因之一，不容忽视。 （二）语境的压迫性 语境的压迫性是指语境对言语者产生压力从而导致的紧张，这种紧张会使言语者作出与无压迫语境下不同的行为。 问卷调查是调查员与被访者之间的交流过程，交流双方的态度、表情、语气都会形成一个带有情绪性的语言环境，从而使各方作出积极的或消极的反映。 被访者的消极情绪反映对于调查员来讲是一种语境压迫，从而可能对其实施调查行为产生影响。 调查员对语境压迫性的感受主要来自： 入户的困难程度 语言（使用本土语言容易产生亲近感） 问卷长度 访谈环境（是否有他人在场） 被访者的职业或文化素质（收入和文化素质较低的人在调查配合上的难度较大） 语境压迫会导致调查员的行为偏差甚至“舞弊”行为出现，表现在： 缩短问题 减少给被访者的选项 有意减少问题 给被访者暗示 语境的熟悉性是指调查员对某一项调查的问卷内容、访问程序、被访者反应、访问过程中互动特征的熟悉程度。 正面作用:调查员从陌生时的照本宣科变为脱离文本的口语化提问，有利于他们接近被访者，与被访者进行自如有效的沟通，从而提高访问效率。 负面作用： 熟悉使调查员变得过于自信，忽视文本设计的逻辑和约束，有可能完全用自己的方式开展调查。 熟悉引发的调查员“自主”，无意之中可能引起调查员随意改变文本涵义，甚至可能增加调查舞弊行为，并让调查员学会逃避研究者进行的问卷复查。 （四）语境与问卷设计及调查培训 问卷设计加入语境因素时需要同时考虑静态文本语言与动态实践言语。两者兼之才有可能避免预设的不充分满足性，而两者之间能否达到最佳契合又取决于调查培训。 调查培训中有关语境的内容： 让调查员理解问卷中的每一个概念和句子。 让调查员明白每个问题背后的预设是什么，了解这些预设在不同背景的被访者那儿可能存在的问题是什么。 提高调查员对语境的理解能力。语境是由调查员和被访者的特征、问卷内容、受访时间、受访空间、第三者是否在场等多种因素互动形成的。 问卷设计与语境：合理的问卷设计必须考虑语用学所遵循的效果原则与效率原则的统一，要做到两者的统一，需要考虑： 调查问卷的长度。 熟悉的正面与负面作用（在一项问卷调查中，每一调查员完成的问卷不宜太多）。 在一个存在较大方言差异的国家，文本语言用统一语言，口头语言可以用方言。 二、调查中的行政资源 行政资源的涵义 调查中行政资源的不可或缺性 调查中行政资源的作用 调查中行政组织参与度的分析 调查中行政资源的负面影响 （一）行政资源的涵义 行政资源是指行政组织依据其合法地位和权力所控制的信息以及有形无形的社会公共物品。 （二）调查中行政资源的不可或缺性 行政组织中心性（在中国，比较重要的社会资源往往直接被掌控在国家或地方行政组织手里） 基层行政组织、社区对上级行政组织的资源依赖 普通民众的信任“惯习”。对于中国民众而言，通过行政系统渠道组织的各种调查活动更具有“正统性”和“合法性” （三）调查中行政资源的作用 对调查活动给予官方的肯定、认可或默许 为制定完备的抽样框提高必要的信息 组织或参与现场调查活动 （四）调查中行政组织参与度的分析 按照行政组织参与主体调动行政资源的方式和行政资源在调查中所发挥的角色，将其概括为“全面参与”、“部分参与”和“有限参与”三种模式。也可称为“高度参与” 、“中度参与”和“低度参与”。 对调查承办人来说，最终采用哪一种模式，完全受到自身与行政组织负责人关系强度以及调查成本核算的影响。 1、调查实施过程中的“全面参与”模式 行政组织“全面参与”的模式表现为自上而下的系统动员，基层行政组织的全面配合和社区自治组织的积极推动。 表现： （1）市、区政府部门的系统动员、层层布置和推动。 （2）基层社区的直接参与：预抽样、预约访问时间和陪同入户