电视节目质量的研究述评.pdf

心理科学进展 2003，11 （5）：573~578 Advances in Psychological Science 电视节目质量研究述评 陈华峰 孟庆茂 （北京师范大学心理学院，北京 100875 ） 摘 要 电视节目质量研究始于20 世纪40 年代，不同的国家设计了不同的指标来评价节目的质量，如欣赏 指数、电视指数、享受指数、值得收看指数、兴趣指数、观众满意度等。文章概述了电视节目质量 研究的历史、主要成果及研究动态，并系统介绍了最具影响力的欣赏指数调查，以及欣赏指数与电 视收视率、节目类型、观众人口特征等因素之间的关系，最后对目前电视节目质量研究中的局限和 不足做出分析和总结。 关键词 电视节目质量，欣赏指数，电视收视率。 分类号 B849:C93 随着电视逐渐成为现代社会最为广泛、最具影响力的传媒工具，对电视节目进行评价也变得越来越重 要。电视节目的评价应该包括两个方面：质和量。质是指电视节目的质量，量是指电视节目的观众数量。 电视收视率只是一个度量电视节目的量的指标。为了补充收视率调查的不足，一些国家，如英国、美国、 加拿大、法国等，在20 世纪40 年代就开始设计不同的调查，以了解观众收视行为在“量”以外的“质” 的情况，经过几十年的努力，逐步发展出评价电视节目的质的指标。 1 电视节目的质量评价 Beville （1988）认为，对电视节目质量的测量可以在两个方面进行：单个节目的号召力和收看经验。 节目号召力用来测量观众的主观反应；而收看经验则探讨观众的期望、需求和态度，研究观众怎样决定收 看某个节目，为什么收看，什么样的节目特征能让观众产生高的注意力、高的满意度和高的忠诚度[1] 。黄 方明（1991）研究影响电视新闻质量的因素时，发现可以从两个层面上来评价电视新闻的质量：观众水平 和电视新闻特征水平* 。英国BBC 从7 个方面来分析节目的质量：松弛性、具刺激感的参与、教育性、惊 奇或不可预测性、思考程度或集中注意的参与、社会交往、监察 [2] 。Greenberg 和Busselle （1996）在解释 [3] 电视节目质量评价时认为，相关的主要因素包括真实性、幽默感、原创性、公平性及现代性 。 从上面我们可以看出，测量电视节目的质量时，研究者们的角度不同，建立的评价假设也不一样，研 究结果的可比性也存在问题，因此，长期以来都未形成一套被广泛认可的电视节目质量调查系统。 2 电视节目质量研究的历史沿革 英国是最早进行电视节目质量研究的国家。20 世纪40 年代，BBC 用反映指数来度量电视节目的质量， 60 年代末，IBA 公司开始测量观众对电视节目的欣赏程度，用观众对电视节目的评分把节目分成9 类。之 后，BARB 公司又研究欣赏指数。从1983 年起，英国的观众欣赏调查每周进行一次，调查方法是基于日记 的固定样组，样本量为3000 人，代表全国。观众通过六点量表来对看过的电视节目进行评价。研究者把观 众的评价结果按等级分别给予 100 分、80 分、60 分、40 分、20 分和0 分，从而把观众的评价等级转换为 0~100 的分数。从1993 年开始，BARB 委托RSL 公司进行观众欣赏调查，其方法和IBA 类似，欣赏指数 收稿日期：2003-03-05 通讯作者：陈华锋，E-mail: chuf@, 电话：010 * 黄方明，《电视新闻质量评价系统》，北京师范大学心理学院，1991 年硕士论文。 573 -574- 心理科学进展 2003 年 同时包括兴趣和享受两个元素，调查采用十点量表，调查分数乘以10，以便和历史数据进行比较。在英国 [4] 为BARB 进行的观众欣赏调查是最知名和最持久的电视节目质量研究之一 。 美国电视业对节目质量的测量起步稍迟。在1958 年，HTI 公司利用邮寄问卷进行电