家乐福超市消费者意愿调查 大学毕业论文.docVIP

毕 业 论 文（设计） 题 目 家乐福超市消费者意愿调查 指导老师 专业班级 工商企业管理201203班 姓 名 学 号 2015 年 5 月 20 日 摘 要：对家乐福连锁超市而言，业态是大型的大卖场。消目 录 引言 1 一、调研背景、目的和意义 1 （一）调查背景 1 （二）调查目的 1 （三）调查意义 1 二、调查说明 2 （一）调查时间安排 2 （二）调查方法 2 （三）调查内容 2 三、 家乐福连锁超市的基本情况 2 （一）家乐福连锁超市的发展状况 2 （二）家乐福连锁超市的销售模式分析 3 （三）家乐福连锁超市的用人情况分析 4 四、家乐福超市的消费行为调查分析 5 （一）调查基本情况 5 （二）家乐福超市消费者购买意向分析 5 五、 调查结论 6 参考文献 7 附录1：调查问卷 8 引言 现代商业中，连锁经营在优化资源配置、提高市场占有率、强化企业良好形象、提高竞争实力、降低经营费用等诸多方面具备明显的优势。本次调查发现，具有门店数量优势、品牌知名度高的连锁商业企业，明显更受消费者喜爱和欢迎。调查显示：消家乐福是大卖场业态的首创者， （二）调查目的 本 通过这次调查可以看到家乐福在居民顾客的心目中的地位，不但巩固了家乐福在零售业的地位，促进它成长，更找到了自身不足之处，及时得以改正，不断完善内部体制，使顾客对家乐福的满意指数不断提高。 大学生更需要社会实践的机会。此次调查一方面可以接触社会、了解社会，另一方面也可大大提高大学生的社会实践能力。 站在消费者的角度，本次调查研究也有助于广大顾客重新审视自己的消费习惯和消费方式，这对于她们树立科学合理的消费观念起到了提示性作用。 1、对目前连锁类超市的现状有一个明确的了解和认识，作为学生，通过自己的专业视角来看待这个与我们自身密切相关的市场。? 2、了解和掌握影响连锁超市的因素，这位我们更好的提出营销建议打下基础。? 3、收集家乐福连锁超市市场的一手信息，体现连锁超市的市场特点。 二、调查说明 （一）调查时间安排 此次关于市场营销调查报告从4月5日起至5月11日，历时5周。主要活动流程包括问卷设计、预调研、问卷发放、数据统计和报告撰写五个环节。在问卷初步设计好之后，我们于5月7日先在网上进行了预调研，发现问卷的设计的不合理之处并进一步完善。并在5月8日在班级开展了人员访谈工作。最后在5月9日，获取了很多关于家乐福连锁超市的市场现状和宏观环境等的二手数据。? （二）调查方法 1、本次调研采取了人员访谈法和实地问卷发放两种形式。 2、我们在实地发放问卷之前，在网上，利用自己的人脉，向不同地方的居民发放了问卷，并获取他们对问卷的评价，以此来改进我们的问卷。? 3、在问卷的实地发放过程中，我们更是选取了人员出入比较频繁的场所，这里的数据更具有代表性。 （三）调查内容 本次调研的主题就是关于家乐福连锁超市的企业用人情况和消费者的消费意向等方面的调查。主要是通过问卷发放和人员访谈的形式来获取一些一手数据，并结合现有的二手数据来为家乐福连锁超市的营销发展提供可行性建议。 本次调研活动很多环节都是按时完成的，先是问卷设计和问卷分析以及后期的报告撰写工作。 家乐福连锁超市的基本情况 （一）家乐福连锁超市的发展状况 家乐福，成立于1959年，是大卖场业态的首创者，是欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团。现拥有11000多家营运零售单位，业务范围遍及世界30个国家和地区。 1999年8月30日，家乐福兼并普罗莫代斯组成世界第二大零售集团。 2004年集团税后销售额增至726.68亿欧元，员工总数超过43万人。 2005年，家乐福在《财富》杂志编排全球500强企业中排名第22位。 家乐福集团是大卖场业态的首创者，是欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团。 家乐福在中国的发展状况： 1995年家乐福在中国开设了第一家大卖场；1996年成功进入上海和深圳；1997年进入天津市场；1998年成功进入重庆、珠海、武汉、东莞；2000年配合迅速发展的需求，家乐福开设了五家大卖场；2001年家乐福积极声援2008北京申奥。 2002年家乐福在20个城市开设了35家大卖场、家乐福积极支持上海申博；2003年家乐福在杭州开设了第40家分店、迪亚折扣店进入上海和北京；2004年冠军超市在中国开设第一家分店；2005年家乐福在中国重庆开设第60家分店；2007年家乐福在中国新增门店19家。 2009年新开门店