考虑客户满意度的网购物流配送路径优化.pdfVIP

第36卷 第3期 上 海 海 事 大 学 学 报 Vn1．36 No．3 2015年 9月 JournalofShanghaiMaritimeUniversity Sept．2015 DOI：10．13340／j．jsmu．2015．03．0l1 文章编号：1672—9498(2015)03—0064．07 考虑客户满意度 的网购物流配送路径优化 赵锐 ，胡雄 ，何红弟 (上海海事大学科学研究院，上海 201306) 摘要 ：为更全面地反映网购物流配送的客户满意度 ，引入客户满意度指标．首先 ，考虑城市交通管 制的硬时间窗约束和客户要求的软时间窗约束，建立最小配送成本和最短配送时间的多目标优化 模型；然后，引入客户满意度指标，并设定客户满意度 闺值，对该模型进行优化．设计遗传算法求解 该优化模型．结合实际算例对模型和算法的有效性