员工手册199311765文稿.docVIP

工作制度 一、遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，操作规程，并且严格执行工作规范。 二、对顾客要热情周到，微笑服务，文明用语，不卑不亢，严禁怠慢顾客，对顾客提出的产品及服务质量问题要及时耐心地正确处理。 三、妥善保管顾客的物品，严禁私自动用或私藏。违反者公司视情节给于辞退、开除等处分，严重者移交司法机关处理。 四、在职干部及员工不得从事第二职业，不得做与公司利益相冲突的事情，更不能借用工作之便谋取个人私利，违者给于开除处分。 五、按公司规定着装，严禁浓妆艳抹，要求服装整洁，精神面貌良好。 六、工作期间禁止吸烟、喝酒、打闹嬉戏、打架或其他影响公司形象的行为。 七、禁止在公司内清洁私人物品，做与工作无关的事宜。 八、卫生值日人员应按时清理卫生，店前应随时保持清洁 九。按规定使用设备与产品，爱护公司物品工具，节约物资，杜绝浪费与破坏。 十、工作期间注意防火、防电、防伤害，注意人身安全。如因违反规定造成的个人伤害公司概不负责。 十一、工作期间会客，如遇工作忙，时间不能超过15分钟。接打私人电话时间不得超过3分钟。 十二、积极接受公司组织的培训，努力学习专业知识，不断提高业务素质。在公司工作 可参与公司培训。 十三、团结同事，不搞内部矛盾。严禁拉帮结派，违者立即开除，工资不予发放。 十四、不得擅自顶撞领导，如遇不公正行为，可直接向总经理汇报。 作息考勤及奖罚制度 一、公司根据季节安排工作及休息时间，员工必须按照规定的时间出勤。月实际出勤不到15天者只享受基本日工资，出勤15天以上者可以在享受基本工资的基础上按比例享受奖金（不包括休假日）。 二、员工在工作期间不得擅自脱岗、串岗。不能随意迟到、早退。对迟到员工扣发当日工资 三、员工请假需提前向相关主管或工位长通报，并写好请假条交主管和店长签字后交到财务。管理人员由店长签字后送到财务备案。不请假者按旷工处理，旷工一日扣三日工资。电话请假者理由不充分店有权拒绝，视同旷工。矿工三天自动除名，不享受任何工资待遇。 四、员工在规定的休息时间内（不包括因工作需要临时加班）工作，享受加班待遇，由公司支付加班工资。 五、员工在工作期间由于状态较差或不安心工作，店长或主管有权提出警告并劝其休息，休息期间不做考勤，并要支付房租费，水电费，生活费。 六、因岗位责任原因，员工离职前一个月应向店长或分管店长提交辞职报告，便于安排相关人员替岗。对不提前通报就立即辞职的员工不享受任何的工资待遇，并追究相关责任。店长有权决定其一个月之内的去留，如员工不服从安排，公司有权拒绝支付工资。提出辞职的员工如在公司留用期内不安心工作或损坏公司利益，公司将不予发放工资。新员工一个月试用期内提出辞职，不享受工资待遇。 七、对于经常性义务加班的员工，公司应适当予以奖励。 八、工作期间请假需写请假条，找相关店长签字，累计超过8小时者按规定扣除考勤天数。 员工工资、奖金、福利制度 财务部根据考勤天数计算工资，计算依据参照： 打卡单 2）借款单 3）处罚单 4）奖励条 5）请假条 工资发放日为每月的8-10日，如遇特殊情况可推迟，发放形式为现金发放。 奖金的额度由店长根据效益决定，相关店长决定分配，报总经理批准后由财务发放。 冬季补助的标准限于美容工30元/月，管理人员及营业人员、技工等不享受此标准。 被公司开除的员工不享受未发放的工资待遇。 重大节日公司向员工提供福利用品；工龄满1年的员工，每年补助 元（年终一次性领取，年初辞职不享受对应年年度的补助）。 公司为员工提供日常必要的劳动防护用品。 为公司做出重大贡献的员工，公司应着重给予奖励。 工作满1年的洗车工自动转入技工进行学习，待遇享受技工标准。 内部财务细则 公司原则上不对私人借款，因公借款必须经过店长签名并填写正规借款凭条，详细注明借款用途。方可从现金出纳处借取现金，如店长不在，必须由值班店长签字。借款必须在结清上次借款后，方可再次借款，否则不得给予借款。 所有的费用开支实现必须经过店长批准，都要尽量取得正规发票，如面额较小，也要取得二联单，严禁白条顶帐，报销费用时，要经过严格审批程序。首先是经手人签字且详细注明用途后，方可到现金出纳处签字，在由店长签字报销。 公司职工受到现金，特别是大面额的要经过验钞器严格检验，防止假币流入本公司，如在本公司发现假币，一切损失由原始收款人承担。 公司每天的营业额，要及时缴存银行，严禁透支现象发生，前台现金余额应控制在2000元以下。对于营业中的赊欠款必须由经理或店长同意后方可准予消费者签字。 公司每天的现金收入，支出要做到日清日结，确保现金账面余额与库存余额核对相符，如出现长款与短款，应及时做出