国家职业资格-物业管理重点解析.ppt

国家政策法规： 根据国务院《物业管理条例》第三十三条和第六十一条规定：“从事物业管理的人员按照国家有关规定，必须取得职业资格证书”。 为适应劳动力市场对物业管理人员的需求，规范从业人员的职业行为，劳动和社会保障部下发《关于物业管理人员职业资格全国统一鉴定试点工作的实施办法》（劳社鉴发[2002]3号），对物业管理人员统一鉴定作了详细规定，决定在全国展开物业管理员(师)统一培训及考核工作。  物业管理条例 第三十三条： 从事物业管理的人员应当按照国家有关规定,取得职业资格证书。 【释义】 本条规定了物业管理从业人员的职业资格制度 第六十一条： 违反本条例的规定,物业管理企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的,由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令停止违法行为,处5万元以上20万元以下的罚款;给业主造成损失的,依法承担赔偿责任。 【释义】 本条规定了物业管理企业聘用无从业资格的人员的法律责任,包括行政责任和民事责任。 物业管理（职业名称） 物业管理（职业定义） 物业管理（职业等级） 物业管理（职业能力特征） 物业管理（基本文化程度） 物业管理（申报条件） 物业管理（相关资料） 助理物业管理师（具备以下条件之一者） （1）取得本职业物业管理员职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业助理物业管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）取得本职业物业管理员职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。 （3）取得本专业或相关专业大学本科及以上毕业证书。 物业管理师（具备以下条件之一者） （1）取得本职业助理物业管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业物业管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）取得本职业助理物业管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。 （3）具有大专学历，连续从事本职业工作8年以上，经本职业物业管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （4）具有本科学历，连续从事本职业工作6年以上，经本职业物业管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 分为理论知识考试和技能操作考核。 理论知识考试采用闭卷方式，技能操作考核采用模拟实际操作等方式。 理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格。 物业管理师还须进行综合评审。 参加全国统考 , 一年 2 次 . 分别在 5 月和 11 月 考试时间： 考试共分2份试卷,均为笔试.卷一为基础知识,卷二为技能操作,管理师需参加论文答辩。 考试方式： 2 、技能操作部分 ：?????物业的接管验收与撤管、物业服务费用管理、房屋租赁服务、客户管理服务、 房屋建筑维修养护、房屋建筑维修养护管理、房屋附属设施的维修养护管、物业安全管理、物业环境管 理、业务培训与考核 1 、基础知识部分 ：?????物业管理的基本概念、物业管理机构的基本知识、住宅小区的物业管理知 识、写字楼的物业知识、商业场所的物业管理知识、工业区的物业管理知识、 其他类型物业管理知识、相关法 律法规知识；职业道德。 培训内容 鉴定方式 3 3.1国家职业资格全国统一鉴定考核方案 100% 100 口头答辩 撰写论文或业绩实务分析报告 综合评审 100% 100 纸笔作答 案例分析、 方案策划 技能操作 90% 100 理论知识 10% 题卡作答 125 选择题 职业道德 2级 100% 100 纸笔作答 情景、案例等 技能操作 90% 100 理论知识 10% 题卡作答 125 选择题 职业道德 4-3级 物业 管理员 配分 比例 原始 成绩 答题方式 题量 题型 鉴定内容 等级 职业 3.2国家职业资格全国统一鉴定时间安排 4-3级技能操作部分播放录像。 08:30-10:00理论知识考试 10:30-12:30技能操作考核 综合评审时间由省鉴定中心确定 4-2级 物业管理员 11 月 17 日 5 月 19 日 备注 考试时间 等级 职业名称 日期 3.3 国家职业资格全国统一鉴定方式 Company Logo 主讲：雷 华 广州市物业管理研究会 TELE-mail:leiyt2006@163.com 职业资格 1 物业管理（职业定义） 按照物业管理服务合同约定，通过对房屋建筑及与之相配套的设备、设施和场地进行专业化维修养护管理以及维护相关区域环境卫生和公共秩序，为业主、使用人提供服务的人员。 物业管理（职业等级） 本职业共设三个等级，分别为物业管理员（国家职业资格四级）、助理物业管理师（国家职业资格三级）、物业管理师（国家职业资格二级）。 物业管理（职业能力特征） 具有一定的观察、分析、判断和计算能力，以及较强的沟通和表达能力。