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ZZ-02-00-R01 Ccpm物业管理有限公司 总经理职位说明书 职位描述 职位名称 总经理 直接上级 执行董事 直接下级 公司部门及管理处经理 入职资格 A、学历：大学本科及以上学历或具有同等学历者。 B、经验：3年以上相关行业从业经验或同等职位1年以上工作经验。 C、证件：具物业管理部门经理资格证、物业管理企业经理资格证者优先。 D、职称：具有高级职称者优先。 E、年龄：50岁以下 F、性别：不限 G、身体状况：健康 职位要求 具体项目 绩效评估标准 工作能力 专业知识 A、物业管理知识 B、房地产开发知识 C、企业管理知识 D、ISO9001知识 达到公司规定的培训学分要求。 工作技能 领导力； B、组织力； C、创新力； D、应变力 E、判断力； F、公关能力； G、表达力 达到公司规定的工作问卷测评表技能要求。 工作心态 A、忠诚度； B、敬业精神； C、表率性 D、自我开发热情 达到公司规定的工作问卷测评表心态要求。 工 作 职 责 1 ▲ 绩效目标：组织并积极推进公司范围内的各项绩效目标。 按照受权书及公司总体预算要求，完成《年度绩效目标计划》指标。 2 ▲ 组织：负责提出公司组织机构设置方案、确定部门工作职责。 依据公司目标实现的原则设置公司组织机构；确定各部门职能分工。 3 ▲ 规划：拟定公司中长期发展规划、方针和目标；重大投资项目及年度生产经营计划，拟定公司年度预决算方案。 A、每年1月之前制订公司年度生产经营计划及投资方案； B、经营计划任务分解到各部门、管理处，并签订经营管理目标责任书； C、每年1月之前拟定公司年度预决算方案； D、对生产经营计划及年度预决算方案实施的跟进与监督。 4 ▲ 经营：A、积极开展物业管理项目的对外拓展，批准或签署对外承接的业务； B、根据主管部门有关规定及公司实际情况，组织测算并批准公司的各类收费标准。 A、业务拓展符合公司发展规划； B、收费标准测算科学、合理。 5 ▲ 管理：A、组织建立和完善公司管理体系； B、主持开展管理评审、重大质量项目策划、合同评审等重要管理活动； C、批准和签署相关评审报告、质量计划书、物业管理及经营合同； D、对重大投诉，及时指示相关部门采取对策； E、了解市场状况和行业信息并作出决策。 A、管理体系符合GB/T19004标准； B、按规定及时组织管理评审； C、重要管理活动符合公司发展计划； D、重大问题处理及时。 6 ▲ 监控：监督、检查各部门、管理处工作，确保工作计划的完成。 A、每月按时召开部门经理工作例会； B、每月检查各部门目标计划完成情况并予以通报。 7 ▲ 人事：决定公司中高层管理职员的批准聘用或解聘。 A、聘任职员符合公司用人原则； 8 ▲ 财务：负责向执行董事报告经营预算、费用预算及经营状况、财务状况等。 A、按时向董事会报告经营状况及费用预算执行情况； B、各项财务指标适应公司发展情况，符合财务预期。 9 ▲ 协调：与行业单位、上级主管单位保持广泛的联系，协调公司各部门关系以促进工作顺利推进。 A、与行业相关单位、上级主管单位保持密切的沟通与联系； B、每月至少与公司两个部门的负责人及职员沟通，协调上下级之间的关系，了解工作中的实际情况； 带▲为工作要项 ccpm物业管理有限公司 管理者代表职位说明书 职位描述 职位名称 管理者代表 直接上级 总经理 直接下级 综合事务部 经理 入职资格 A、学历：大学专科及以上学历。 B、经验：三年以上物业管理行业或地产行业从业经验，丰富的品质管理经验，熟悉物业管理行业状况。 C、证件：具GB/T19001内审员证、物业管理上岗证；有物业管理企业部门经理上岗证、物业管理企业经理上岗证优先。 D、技巧：熟练运用OFFICE办公软件及相关软件系统。 E、年龄：45岁以下 F、性别：不限 G、身体状况：健康 职位要求 具体项目 绩效评估标准 工作能力 专业知识 A、物业管理知识； B、房地产开发知识； C、企业管理知识； D、行业法律法规； E、GB/T19001知识 达到公司规定的培训学分要求要求。 工作技能 领导力； B、组织力； C、创新力； D、应变力 E、判断力； F、G、表达力 达到公司规定的工作问卷测评表技能要求。 工作心态 A、忠诚度B、敬业精神C、表率性 D、自我开发热情 达到公司规定的工作问卷测评表心态要求。 1 ▲ 组织并协调公司管理体系的建立、实施、维护和改进。 A、审核《管理纲要》及程序文件，批准一般作业指导书及支持性工具； 及时向公司总经理报告管理体系运行情况（包括业绩及改进需求）； 参与公司重大质量活动； 组织编写并批准《体系内部审核