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版权所有，仅供内部使用第 PAGE \* MERGEFORMAT 42页共 NUMPAGES 42页 项目群管理方法论 项目从开始实施到完成，项目管理人员都应对项目给予一贯的重视。项目管理人员应紧密监控并管理项目的资源、范围、质量、问题、风险和进度，以确保项目正常运行，并得以成功实施。 项目管理的主要工作包括： 项目启动 建立项目管理组织机构 制定项目计划、培训计划和沟通计划 其他项目准备工作 项目度量和控制 用项目计划书中定义的工作计划来管理工作，定义并实施版本计划 以项目计划为标准来衡量项目的过程或绩效，为管理层提供状态报告，度量和汇报项目组总体进展 识别并管理好产生的问题和风险，发现、上报和管理重大问题和风险以便及时解决 通过确定和采取合理的纠正方案来解决问题并扫除障碍，管理好责任利益相关者对项目过程的介入程度 实施变更管理，在发生重大事件或者项目范畴改变的情况下，重新制定计划并重新估计项目 必要时要修订原计划，建立新方案 项目资源管理 当项目人员加入项目，或者改变在项目中的角色时，应负责对相关人员进行指导和培训 提供指导和支持使得项目成员能够有效地工作 激励项目成员，使每个成员明白自己所担任的职务在整个项目中的重要性 保证项目成员能够有效地以团队形式工作 管理物质资源 项目范围和需求管理 管理和控制项目的范围 确保在合理的配置管理控制下将项目要求纳入基线并得以处理。项目一旦确定要改变某些控制程序，所有的范围和要求都要随之变化 记录下要求发生的变化和主要原因，维持高层次的要求和所有产品、产品组成部分之间的双向可追溯性 识别和解决项目交付品之间的不一致 项目配置管理 在配置管理的控制下，建立并维持项目交付品的整体性 避免未经许可介入项目交付品的行为 控制好项目交付品的同时更新 调整、追踪并管理好改变的要求 项目质量管理 定义并实施质量控制计划，协调并协助项目质量保证(QA)检查 采取积极改进的方法来解决质量问题 项目结束 结束完成的项目并进行整体评估 确保已经完成所有的项目活动 签收项目所有的交付件, 项目管理办公室（PMO） 项目群管理是管理复杂性、变更、风险以及业务收益的一个架构。项目群管理必须： 符合公司的整体目标和战略 为每个结果分配所有者和责任人 保持业务和技术关键点的平衡 利用跨业务线条、跨部门的团队来使项目更完整 包含内部独立的项目，这些项目有各自的目标，但又与项目群的总体目标密切相关 提供了成熟而完备的项目管理方案，包括成立项目管理办公室PMO，对项目过程实施多维度的管理，使各项目组能够基于总体目标，创造集成的解决方案和一致的实施效果。 图 项目管理办公室示例 项目管理的日常功能是通过项目管理办公室（PMO）执行的，其主要特点包括： 功能的中心在于管理整个项目的总体状况和进展，并进行有效沟通； 作为组织内的独立部门进行运作，由专业而具有敬业精神的人员构成； 规范和管理用于核心管理功能的流程和工具，如：时间跟踪、进展情况报告、绩效评价、问题和风险管理等。 我们的研究表明，有效的项目管理办公室（PMO）具有以下重要特征： 作为一个独立的、专注的功能进行支撑和运作，集中管理项目涉及的所有任务； 对项目进行有预见性的规划； 确定和管理任务之间的关联关系以使延误和出现问题的可能性减到最小，并在其对项目产生影响之前就识别并降低风险； 维持质量控制和标准化流程，达到保证“第一次运行就正确”的程度； 支持持续的项目跟踪和汇报制度，以保证及时采取更正行动； 快速发现问题并抓住问题关键以支持快速解决； 提供通用服务和可重用的管理工具； 通过使用建立的PMO评价指标评价成功的程度。 项目管理办公室机制及关注点 项目管理贯穿于项目的全生命周期，通过多个维度的分析，使新的IT支撑系统更好满足客户的业务要求。下图简单说明了在进行项目实施中采用的项目管理方法： 图 项目管理方法 对于客户项目，需要一套成熟的项目管理工具和方法来确保项目管理活动正常进行。通过我们在全球多个项目管理中成功验证的项目管理活动的方法，能有效管理复杂的项目集和多个项目；并且交付工具(ADT)能有效支持这些管理活动。 项目管理活动的关注要素如下图所示，这些要素的管理可以借助信息系统进行支持，比如通过项目管理工具制定项目计划、沟通计划，利用系统进行财务管理等。此外，根据对最佳实践的研究，这些要素中有相当一部分可以借助比较简单的应用系统来完成，例如通过Excel进行风险管理。 图 项目管理活动 项目管控方案 项目实施过程中，有效的项目管理是保证项目成功的一个基本前提。在系统实施项目管理方面具有丰富的经验。我们在不断为客户提供分析、设计、提高和优化各种服务的同时，发展出我们成熟的项目管理理念，以保证在项目全过程向客户提供高质量的服务。 项目进度目标