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《门店销售的十大步骤》
    销售最关键的是信心。
一、做充分的准备工作
成功之路只有一条,就是准备。大卫的魔术需要准备,乔丹得总冠军需要准备,美国打伊拉克需要准备,我们拜访客户、向顾客介绍产品不需要准备吗?
1、体能的准备
销售是说服顾客购买,是一种体能得说服
运动是培养体能的最好的办法,并且体力越用越好。(是每天工作开始时就应当保持的)
方法:A保持运动,B休息好。
2、精神状态的准备
让顾客感觉精神很好,体力很好。方法:静坐。
3、专业知识的准备
复习、复习、不断的复习。不断地演练专业知识的熟练度
名言:每一份私下的努力,都会有倍增的效果。
4、对顾客了解的准备
尽力了解顾客的心里。
二、使自己的情绪达到稳定的巅峰状态(让顾客感觉到信心百倍)
如何达到稳定的巅峰状态:
1、肢体语言
透过积极的肢体语言,激励自己,暗示自己。跳跃,振臂高呼
2、坚定的信念
是透过大量的行动总结而出的。
名言谨记:
没有失败,只有暂时的停止成功。
过去不等于现在。
要成功?还是一定要成功?还是现在就一定要成功?
凡事发生,必有其原因,并且有助于我们。
如果没有得到想要的,我们即将得到更好的。
成功者绝不放弃,放弃者绝不成功
成功者做别人不想做的事情;成功者做别人不敢做的事情;成功者做别人做不到的事情
3、思考
就是不断地问答。需要改变一个人的观念,需要不断地问答。让我们自己回答,是。不要问只是问自己“为什么”,告诉自己“如何”,保持思想的兴奋。
三、建立信赖感
1、透过形象
专业人事地第一印象。头发、脸、手、皮鞋、裤子、公文包、资料。
2、模仿
透过模仿顾客,与顾客有共鸣。
A透过声音。顾客大声你就大声,顾客小声你就小声。
B肢体语言。跟顾客相同
C文字。顾客喜欢说:好爽。你就跟着说,好爽。
3、倾听
站在顾客的左手边。
保持适度的距离。
保持适度的目光接触。
不要打岔。
不要发出声音。不要总是,对对对。如果认同配合点头、微笑。
4、使用顾客见证
讲,“刚才有一位和您差不多的需求的顾客买了这样的一对音箱。”
四、了解顾客的问题、需求和渴望
原则,开始不聊产品
第一步:FORM(建立沟通)
聊家庭、事业、休闲、财务状况(大客户15分钟)
第二步:NEADS(了解需求、渴望)
他现在有什么。他现在满意什么。他现在不满意什么。谁是决策者。需要什么样的解决方案。(10分钟)
第三步:了解顾客的购买的价值观,人生的价值观
他考虑的因素是什么。品质?品牌?价格?服务?感觉?顾客地购买的是价值观,不是产品。如果了解了人生的价值观就肯定跑不了了。
第四步:了解顾客的关键按钮(顾客会不惜一切代价取得)
是人生价值观的关键点,有六种:
1、家庭型。不爱改变,稳定。用老产品,不爱新的、时尚的。人口中40%。
2、模仿型。17~38岁居多。想要成功,但缺乏自信。手段是满足他,最后归结到自信成功。(俗话:男人天生缺乏自
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