提升医疗管理技能的思考-江苏省中西医结合医院.ppt

提升医疗管理技能的思考——管理者质量、安全意识与素质 季 国 忠 管理的概念? 管理一词，人们习惯理解为“管辖”和“处理”。 控制、支配。 管?理? 管理需要现代化(?) 管理思想现代化 现代管理的思想 民主管理的思想 系统管理的思想 经营管理的思想 管理组织现代化 管理方法现代化 管理手段现代化 只要指在管理活动中采用包括电子计算机在内的一切先进管理手段 管理人才现代化 医疗管理新理念(?) 人文医学 绿色医疗 优质医院 精益医院 …… 自卫(过度)医疗 …… 绿色医疗 是指一种以优质、高效、安全、低耗和低损伤为特征，以正确发挥高新技术作用、合理利用卫生资源为主要原则，充分尊重并主动适应自然规律，有益于维护生命健康、提高生命质量、促进人类健康发展的人性化医疗服务理念。 自卫性医疗行为 自卫性医疗行为（亦称为防御性医疗行为，Defensive Medicine）是指医生为病人进行检查、治疗的目的不是完全出于对病人诊断和治疗的需要，而是保护医生不受到批评、指责，包括医生试图减少医疗风险的责任。 过度谨慎-----过度医疗? 成功医院的三要素 技术 服务 管理 服务好 技术(质量)好 医德好 求近、求急、求专? ...... 管理好！满意! 医疗机构战略管理的概念 什