职业白领电话沟通之《葵花宝典》(pdf25页)解析.pdf

职业白领人际沟通必备MINI型工具书 ◆ 《职场葵花宝典》之一：职场电话沟通概论 ◆ 《职场葵花宝典》之二：如何主动打给对方电话 ◆ 《职场葵花宝典》之三：如何接听对方电话 ◆ 《职场葵花宝典》之四：进一步的沟通与合作 职场电话沟通概论 如何主动打给对方电话 如何接听对方电话 进一步沟通与合作 上海世新进修学院 教学试验 研究所 沈宗南 张京宏 著 - 1 - 【作者简介】 联系邮件：abc200@ MSN: abc200@ 【沈宗南】 美国维斯顿大学硕士研究生毕业，获硕士学位。现担任台湾世新 大学多媒体中心副主任，上海世新进修学院副院长。同时担任多家咨 询服务公司和研究机构的高级资深顾问。 研究方向：多媒体教育、电子商务、企业管理、项目管理 现兼任：（台湾）行政院职训局信息行销及人力资源班讲师 国际 NLP 协会 Practitioner Certification 台湾授权讲师 中国生产力中心第十五届经营管理顾问师 经济部工业局公司导入电子化投资抵减认证审核委员 创造力国际、创达国际公司资深顾问 台北市红十字会急救教练 联系邮件：abc200@ MSN: abc200@ 【张京宏】 早年毕业于中国矿业大学，获法学学士学位。毕业后在人民法院 刑事审判庭、民事审判庭、执行局等工作多年，下海从商后历任中外 合资企业部门主管、项目经理、副总经理、总经理、董事长等职。 现担任上海威贞实业有限公司董事长。 同时兼任多家公司的高级资深顾问。 已发表专著有： 《企业全面管理-MRP 理论及应用》。（张京宏） 《PMP 中小企业项目管理》（沈宗南 张京宏） 《易经哲学批判导言》（张京宏） 《周易五行相面学与色彩文化》（张京宏） 《思与行企业管理文选》 （沈宗南 张京宏) 已在国内知名媒体如 《理财》、《国际建材设备》、《东方投资指南》、国 内知名营销网 《中国营销传播网》等发表专业学术论文若干篇。 研究方向：企业管理、营销经营、项目管理、办公管理 联系邮件：zhangjoke@ MSN: zhangjoke@ - 2 - 致 读 者 尊敬的读者： 《职场白领电话沟通之葵花宝典》是在上海世新进修学院教学试验研究所教 学技能研究组开发的职业经理人MINI 型课程体系的基础上，由沈宗南先生和张 京宏先生就其中的一些常用技巧部分进行总结，进而编写成本书的。因此，本书 主要的内容集中在职业电话沟通特别是电话营销的相关技能和指导框架等的应 用方面，给读者提供方便 、快捷的学习资料。 《职场白领电话沟通之葵花宝典》： ◆ 《职场葵花宝典》之一：职场电话沟通概论 ◆ 《职场葵花宝典》之二：如何主动打给对方电话 ◆ 《职场葵花宝典》之三：如何接听对方电话 ◆ 《职场葵花宝典》之四：进一步的沟通与合作 本书着重教授给读者的是一些电话营销和职场电话沟通的基本内容。若想更 多知识需要学习，上海世新进修学院提供了整套的培训课程体系。 相关信息请登陆： 进行查询。也可以电话咨询 EXCEL 及相关课程。咨询电话：021— 。 联系邮件：class@ Jason@