市场与市场营销摘要.ppt

7.4 市场调研展开 7.4.1市场调研成本 信息价值与成本 是一持续过程：市场、客户时刻在变化，须定期或永久检测数据 福利经济学：一经济学分支-试图寻求解决社会产出效益最大化问题 帕累托最优：一解决经济学问题最终办法，因在该最优点上不可能为了个人利益而再分配微小的经济资源。 帕累托最优（Pareto Optimality），也称为帕累托效率（Pareto efficiency），指资源分配的一种理想状态，假定固有的一群人和可分配的资源，从一种分配状态到另一种状态的变化中，在没有使任何人境况变坏的前提下，使得至少一个人变得更好。帕累托最优状态就是不可能再有更多的帕累托改进（达到帕累托最优的路径和方法）的余地；帕累托最优是公平与效率的“理想王国”。 4.2 自由市场失灵原因 ——未产生从经济资源中获得最优产出作用P179 未产生最优方案-未实现最佳结果-串讲 1、价格机制信号未解、曲解 2、垄断（纯粹、寡头）一大型企业领先并控制市场 寡头：一些（少数几个）领先并控制着市场 3、提供不正确、误导性信息 4、不提供公共（集体）消费产品 5、外部性 ——市场不完善 价格协定：一些工业企业之间通过协议来达成产品价格的活动 卡特尔：一个由一些大型企业集团所组成，相互之间可以协商如价格水平、市场份额等在内的经济组织。例：欧佩克石油集团 4.3 外部性存在 外部性：个人安排可作为一整体对社会产生广泛影响 正外部性：社会成本高于个人成本 负外部性：社会利益高于个人利益 未考虑社会成本-过度利用 外部性又称外部效应，指某种经济活动给与这项活动无关的主体带来的影响。 4.4 社会成本和社会效益 市场需求曲线-个人利益曲线，市场供给曲线-个人成本曲线 市场缺乏外部性就会产生最优解决方案 4.5 有益品和无益品 无益品-额外社会成本 有益品-集体（公共）消费性产品 第五章 市场体系中政府的干预 内容与目标 5.1 政府干预的必要性 效率 个人保护：他人保护；自我保护 减少经济不平等：税收、集体消费进行收入再分配 公平社会目标 5.2 政府干预的主要方式 宏观经济政策:利率、汇率、税收、财政支出 微观经济政策 市场调控：反垄断法 消极-限制性行为(市场中一些为了保护和维持企业的利益而采取的限制竞争的行为)：价格控制、配额协议 积极-鼓励竞争：私有化、资助微利企业 私有化：产品生产的属性从公共经济部门向私有经济部门转变的一种行为 价格控制：设定并实施市场价格水平 最高限价(价格)：由政府规定的固定限额，一旦价格高于这个限定，商品将不允许出售 最低限价(价格)：由政府规定的固定限额，一旦价格低于这个限定，商品将不允许出售 黑市：一种不合法的市场状态，一些不容易获得的产品在这里被出售并获得利益 负外部性(边际社会成本＞边际个人成本)：间接征税-供应曲线向左移动 正外部性：减免税、补贴- 向消费者直接提供补贴正外部性内部化需求曲线右移 向生产者直接提供补贴均衡价格下降、供应曲线右移 间接(征)税：根据产品产量征收的税-主要为政府利益 补贴：提供直接向消费者或厂商支付一定金额来有意降低产品价格或生产成本 第六章 市场营销职能 内容与目标 6.1 市场营销导论 6.1.1 市场营销 市场学、市场行销、行销学 ——合适时机、场所、价格提供合适商(产)品 英市场营销协会：一最大限度识别、处理、满足顾客需求的管理过程 美国市场营销协会（American Marketing Association,AMA）定义：市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的一系列活动、过程和体系。 以顾客为企业活动中心，并试图发现（识别）、确保产品满足顾客目前、潜在需求（企业盈利基础）。 首先关注-客户需求 6.1.2 市场营销类型 3类型：消费品、工业品、服务 消费品（者）：主要通过零售渠道（如商场）直接销售给一般公众。含消费性、耐用性 工业品：销售给公司、制造商以制造最终销售给大众所需产品的产品和服务。含原材料、器械、设备、办公用品等。 服务：银行、保险、医院、设备租赁、办公清洁、维修、旅游、交通 活动组织机构不同，专门部门：研究、新产品开发、广告、促销 6.2 市场营销环境 对影响市场营销过程的因素的认识 竞争、技术、时尚、媒体 市场营销政策：需求识别、满足、预测，利润，竞争，条件 6.3 市场营销流程 连续系统：信息收集→制定市场计划→计划实施→检测计划→信息收集 市场调研、产品研究，寻找顾客需求，确保满足需求 6.4 市场营销目标 ——商业目标，市场营销-达成方式 ： (部分)市场识别-市场细分:从整个或部分市场中识别出商品和-产品能够销售的对象。将整个市