商品陈列课程摘要.ppt

商品陈列课程 第一章 　陈列概论  买方市场的今天，产品的售卖（包括售前和售后）显得何其重要，实则产品也好，服务也好，都须先从功利的阴影里走出来，请暂时忘记你的产品和利润吧，思考一下顾客的感受！这才是企业的根本，企业存在的意义就在于满足顾客的需求，只有做到这一点，才可能获得利润。站在顾客的角度，关怀顾客的需求，将之渗透到服务的每一个细节当中，才能真正做的好售卖。服装的产品陈列也正是基于这样的原则促使我们去研究去思考，我们真诚的希望，我们的专卖店能够给顾客带来一场视觉的盛宴。 ● 在商品陈列中，商品是陈列演出的重点，陈列是烘托卖场气氛的手段，空间设计则是表演的舞台，三者合一才能成为完美的表演。店铺、橱窗、广告等是直接吸引顾客走进店里的因素，而顾客最为直接的反应是对于商品的视觉刺激，商品陈列的优劣，直接影响到顾客人数及刺激顾客的消费。具体的陈列要从多方面入手，从不同的方式表现出陈列效果，以达到顾客的目的。 1、 美化陈列的目的 美化陈列的目的及展示的主要动机是传达讯息，重点如下：◆销售这里的销售不是指物品本身的销售，而是指推销这种抽象观念。也就是商品显露出来，顾客可以仔细观赏，甚至拿着玩赏，如此才能说服顾客购买。◆说服它指通过陈列展示说服顾客或参观者，使其认同或参与，从而达到销售的目的。◆展现展现美的商品，可将珍贵或杰出的服饰品展露给顾客看，以增加其艺术感与美感。◆告知说明新产品或新观念，使社会大众能接受或跟上新的潮流，转化观点及告知公众的权利。◆ 娱乐以有系统有主题的方式，开发有趣的展示，给大家新鲜有趣的感觉。◆ 启发透过对知识的获取，使其了解信息，从而决定购买。 1.2 陈列的基本原则 ◆不论是大分类或小分类的商品，均应做整体陈列。 ◆同一商品分类中，不同品种的商品仍应分开陈列，不可混合，这样顾客才能容易地辨认出不同的商品。 ◆高利润商品应陈列在顾客目视同等高度的货架上。 ◆将商品陈列在顾客所期望的区域及拿得到的地方。 ◆商品尽可能做大量陈列，以建立专卖店的形象。 ◆替代性商品应陈列在一起。 1.3 陈列的基本形态 专卖店的陈列形式有以下三种基本形态 填充式陈列：一般开架式陈列。 展示陈列：展示重点商品。 强调陈列：强调商品特色或季节性。填充式陈列的作业顺序  ◆先选择一个有效的陈列工具。 ◆进行合理的商品分类。 ◆为有效地显示商品价值，必须显示商品的正面，也就是所谓的颜面陈列。 ★ 展示陈列的任务 展示陈列是根据各时期的不同目标，把重点商品在店面橱窗及店内重要地点集中陈列。它具有通知及指南的功能，是能使商品在短期内大量销售的一种陈列方式。展示陈列基本概念如下：▲先考虑广告效果：如何刺激人的欲望。▲再考虑心理：既触动五官。 例如： ◆用最显眼的方式陈列----视觉吸引。◆音响的试听----听觉吸引。◆ 香水的香味----嗅觉吸引。◆ 伸手可及的商品陈列——触觉吸引。◆展示品试吃——味觉吸引。 1.4 陈列的基本要素在商品陈列前，在考虑其数量、方向等几个问题后，才能作出正确的陈列方式。这些基本要素也是不可缺少的执行业务事项。 陈列数量 决定品目之后，接下来就要考虑陈列多少数量的问题。各种商品都会有所谓的“最低陈列量”，陈列商品一旦低于这个数量，其销路就会极端恶化。因此，考虑陈列数量时，要以各商品的“最低陈列量”为前提。陈列要有一定的数量，这样才易顾客的购买欲，从而达到销售商品的目的。假如陈列未达到一定的数额，则销售量就会显著的降低。所以，要充分考虑陈列的数量，使其达到一定标准，既能吸引顾客又不会显得商品不够丰富。 陈列方向商品陈列时，最不能忽略的一个重点，即为陈列方向。因为商品的陈列就像人的颜面一样，是给别人的第一印象，所以在商品陈列时，方向是非常重要的。对于方向的选择，要考虑以下几点：▲迎合顾客对于商品的选购重点要以顾客感觉具吸引力的方向进行展示，这是陈列方向的重要所在。▲以宽大面示人为了突显商品“量感”，也有必要考虑向哪个展示，才能让商品群看起来容量大。若是漫无章法地堆放商品，尽管陈列量大，也无法给人商品丰富的印象。采用宽大的商品面向，利用内衬来陈列，才是具有“量感”的陈列法。▲以配色漂亮面示人服饰可利用漂亮的配色，给顾客排场壮观、商品丰富的印象。▲便于陈列采取何种方向陈列最具稳定感，这个问题也应得点考虑。要在补货时最省事、最安全、这才是最佳的方向。 陈列形态陈列形态包括陈列的各种方式。由不同方式展示不同风格，一般有以下四种：★对比颜色鲜明的商品旁边放一个颜色较暗的商品，使之形成明显的对比。这样，两件商