卓越绩效准则详解.ppt

? 设计中应当融合周期时间、生产率、成本控制和其他 有效性和效率的因素； ? 设计和研发是多方案的选择、多数据的对比。 ? 有效利用新技术和相关信息。 ? 当过程试运行达不到要求或过程要求发生变化时，应 当进行过程评价和改进，需要时进行过程重新设计。 过程设计 4.5.1.4 价值创造过程的实施 过程实施要点： ? 确定测量指标和方法； ? 运用相关方信息； ? 成本最小化； ? 确保日常运行满足价值创造过程要求。 4.5.1.5 价值创造过程的改进 为了达到更好的过程绩效和减少波动性，组织可以应用9000标准以及过程改进的方法。 评价过程实施的有效性和效率； 过程改进结果列入组织的知识资产，在各部门和过程中分享，适当时，可与顾客、供方和合作伙伴，以及在行业内或跨行业分享，促进社会发展。 4.5.2 支持过程 支持过程是支持日常运作以及产品和服务交付的过程，而不是通常为产品和服务设计的详细的过程。支持过程的要求通常并不取决于产品和服务特性。支持过程的设计要求在很大程度上取决于你的内部要求，并且必须对它们进行协调和整合，以确保有效的接口和业绩。支持过程可包括财务管理、设备管理、法律服务、人力资源服务、公共关系以及其他行政管理