金融远程授权管理系统设计方案.doc

银行远程授权管理 系统项目建议书 浙江大华技术股份有限公司  目 录 一 系统背景 3 二 项目方案 4 三 实现方案 6 （一） 系统构架 6 1、 省行一级监管平台 7 2、 分支行二级监控平台 7 3、 监控点 8 （二） 系统实施 9 四 系统可行性分析 10 五 系统建设意义 11 六 投资回报 13 （一） 设备需求 13 （二） 实施效果 13 七 参考案例 14 （一） 甘肃省工行远程授权改革成效初 14 （二） 工商银行东营分行全面完成远程授权项目投产 15 （三） 23秒实现业务授权 工行丽水分行优化服务流程 16 系统背景 随着社会经济飞速发展，银行工作压力急剧增大，银行安全防范系统工作面临诸多新的课题要求，现有的授权业务处理模式的诸多弊端也日益显示，主要表现在： 授权的效率问题 传统的授权业务流程一般是客户到来时，如果需要授权柜员把授权人请到前台认证授权后对其进行授权。但是这样授权人一来一回浪费了大量的时间。 授权的安全性问题 传统的授权模式存在这许多的安全隐患，比如授权人到前台进行卡号，密码的输入，这样很可能会导致卡号密码柜员看到，会给银行客户不好的感觉，会误导客户认为银行存在着很多安全隐患。 授权信息的集中管理问题 传统的授权模式对授权信息管理上存在这很多的问题，比如日后集中查看，集中处理等等问题没有得到有效的解决。 与客户交流少 因为大量时间用于柜员和授权人之间的交流导致了，柜员把客户放在一边，很少与客户进行交流导致服务质量下降。 在这种情况下，商业银行急需依靠现代计算机技术、网络技术、软件技术等进行整合，打造一套符合商业银行要求的远程授权管理系统。 因此远程授权逐渐被商业银行所认可和使用，并且事实也证明：远程授权模式不但可以大大提高业务审批效率，同时有效防范了业务风险，更好的解决了目前银行授权工作中存在的问题。 项目方案 图表 1 传统授权模式和远程授权模式对比 图表 2 系统总体设计图 远程授权处理模式就是将柜员需要授权的交易画面以及业务凭证影像、视频、音频同步传输给远程授权人员，由授权人员在自己的终端上审核并完成授权的方式。基本业务流程图如下： 根据业务流程，系统前端采用图像采集器传送抓拍图像到远程授权中心，由远程授权中心进行授权审核和认证。 采用图像采集器相当于统一了标准技术接口与远程授权系统对接；把这些采集的标准格式（jpg）图像和客户的凭证信息配套上传到中心，进行统一管理； 根据银行网点情况，有些是已经建设了视频监控系统，有些是新建视频监控系统，这在系统建设时具有两种不同的方案建设模式。 实现方案 系统构架 远程授权系统由监控中心及监控点组成，监控中心可构建为多级监控。结构如下： 图表 3 银行结构状况图 一级省行监控中心管理各二级分行监控中心，二级分行监控中心直接管辖其下属的营业网点、金库、离行、ATM机的监控主机。 省行一级监管平台，是整个网络监控系统中最高级别的监控指挥中心，可以对分支行级监控中心、省内各监管单位直接实施监控、管理。一级监管平台主要为省行相关单位提供对下属单位的管理监督作用，以及公众事件或突发时间发生时能够第一时间掌握现场情况，以便做出及时准确的指挥调度。 省行一级监管平台 省行一级监管平台，是整个网络监控系统中最高级别的监控指挥中心，可以对分支行级监控中心、省内各监管单位直接实施监控、管理。一级监管平台主要为省行相关单位提供对下属单位的管理监督作用，以及公众事件或突发时间发生时能够第一时间掌握现场情况，以便做出及时准确的指挥调度。 分支行二级监控平台 分支行二级监控平台是主要业务承载平台，对本区内的监管单位（营业网点）进行电子监管，管理人员可实时监控现场图像，实时远程控制，和前端进行语音对讲。对业务过程视音频信息进行集中存储，集中管理。二级监管平台还要接受省行一级监管平台的管理并向一级平台提供实时和历史视频数据。 监控点 前端各营业网点、ATM机等，目前都采用各种嵌入式主机和工控式主机。对于本次联网的要求， 只需要增加相关联网的交换机、报警装置、对讲设备，即可完成。 图表 4 系统结构图 远程授权系统提供了柜员提交授权业务功能，授权人授权业务功能，并且提供对影像，视频，业务数据进行汇总等功能，方便用户以后调阅。整套系统结构采用模块化设计，预留扩展的功能接口。 中心服务器把柜员端授权端还有服务器端的帐号管理和业务授权分配管理有机的结合到一起，使几个子模块变成一个整体。 系统实施 通过目前的需求和系统方案分析，建议分期实施，先期进行分布式部署，在各地市州或县支行组建授权中心，逐步将管理监控功能集中到省中心进行统一管理，通过后期内容管理平台的建设，将相关非结构化数据（如影像数据、音视频数据）进行整合，统一管理。 将管理分析功能