激励三百六——摘要.ppt

谢谢！ 激 励 一 百—— 激励你的员工、老板与顾客 余世维 上海交通大学 海外教育学院 国际领导力研究所 所长 激励模式Ⅰ——你自己发散出一种激励效果。 【 态度上 】 从容地处理一些突发状况或紧迫事件。 沉稳地应付一些棘手的人事或压力。 安静地面对一些浮躁的措施或行动。 激励你的 老 板 【工作上】 凡事不要能拖就拖，一拖再拖。 对下属的工作不要不闻不问，任他（她）自生自灭。 事情没有弄清楚之前，不要立刻把下属抓过来问话。 不是很紧急的事，不要任意叫下属加班，把他们累垮。 不要乱开空头支票，订出奖赏，却不兑现。 不要经常开会。 不要朝令夕改。 【 行为上 】 注意你的服装仪容。 注意你的声调步伐。 注意你的精神状态。 注意你的形象坐姿。 老板不论交待你什么任务或工作，你都不要立马有情绪反应。 老板有负面消息，公司里不要刻意死寂，也不要谈笑风生。 和其他同事的摩擦或不愉快，不要在老板面前表演。 激励你的 老 板 自己家中的一些琐事或问题，不要说给老板听。 老板忘了奖赏，你不要刻意去提，但可以先安抚自己部属一下。 老板交待的事或你答应老板的事，尽量提早一点完成。 永远在老板的面前衣着干净，精神焕发。 顾客弄坏东西，忘了带钱，顺手牵羊，都不要大惊小怪 顾客恼羞成怒，打骂小