论消费者的兴趣 毕业论文.docVIP

目 录 摘要…………………………………………………………………………………I Abstract…………………………………………………………………………II 一、兴趣的概述………………………………………………………………………1 （一）兴趣本质…………………………………………………………………1 1特色产品引起消费者的兴趣………………………………………………1 2个性广告引起消费者兴趣…………………………………………………1 （二）兴趣的种类 ……………………………………………………………2 1按兴趣产生划分……………………………………………………………2 2 按兴趣维持时间划分………………………………………………………2 3按兴趣的不同表现形式划分………………………………………………2 4按兴趣的作用划分…………………………………………………………2 （三）兴趣的发生和发展……………………………………………………3 （四）兴趣特点………………………………………………………………3 1倾向性………………………………………………………………………3 2差别性………………………………………………………………………3 3稳定性………………………………………………………………………3 4效能性………………………………………………………………………3 二 、兴趣对消费者购买行为的影响………………………………………………4 (一)有助于消费者为购买活动作准备………………………………………4 (二) 促进购买行动……………………………………………………………4 (三) 刺激消费者对商品重复购买……………………………………………4 三、怎样找到客户的兴趣点…………………………………………………………5 （一）客户兴趣导向……………………………………………………………5 （二）利用客户好奇心…………………………………………………………5 （三）向客户提供利益…………………………………………………………5 （四）找话题，聊聊天…………………………………………………………5 四、引起消费者兴趣的案例及分析…………………………………………………5 (一)雀巢咖啡…………………………………………………………………5 （二）拉力得相机………………………………………………………………6 （三）越野汽车…………………………………………………………………6 （四）鸽子事件使公众产生兴趣………………………………………………6 （五）推销员抓住客户兴趣点…………………………………………………7 总结…………………………………………………………………………………8 致谢 ……………………………………………………………………………9 参考文献 ………………………………………………………………………10 摘要 消费者购买行为的发生，除了因对商品的需要而产生的购买动机有直接关系外，还和兴趣有关。了解兴趣的有关知识是有现实意义的。兴趣能够刺激消费者对产品的关注深度，好的兴趣对购买产品有重要作用 。因为兴趣是一个潜在意识,，它反作用于产品。符合消费者兴趣的产品，容易激发消费者关注点，有利于引导消费。所以要培养消费者对产品的了解程度和兴趣深度， 这样商家才能更好的抓住消费者。消费者对于某种事物发生兴趣时，总是有喜欢、高兴、满意等情感相伴随。在商业经营活动中，善于察觉消费者对客体特殊的认识倾向，包括他们对商业经营活动中哪些事物发生兴趣或不感兴趣，是揣摸消费者心理，提高商业经营水平的重要环节。同时，由于兴趣存在着积极和消极两种倾向，研究消费者的兴趣，还有利于在商业服务工作中引导与鼓励消费者的积极兴趣，克服与改造消费者的消极兴趣，从而创造良好的社会消费风气。 关键词：消费者 购买 兴趣 引导消费 重要作用 Abstract The incidence of consumer buying behavior, apart from the need for commodities arising from purchase motivation has a direct relationship, but also, and related interest. Interested understand the relevant knowledge is of practical significance. Interested consumers can