第7章环境因素与消费者行为重点分析.ppt

* * * * * * 东北财经大学出版社 普通高等教育“十一五”国家级规划教材 （第三版） 第7章 环境因素与消费者行为 目 录 学习目标 7.1 物质环境与消费者行为 7.2 情境与消费者行为 学习目标 通过本章的学习，你应该达到以下目标： 知识目标：了解商圈分析的含义及步骤，理解情境的含义与构成要素。 技能目标：具有根据商店的具体情况来陈列商品的技能，并能根据不同的购买情境来分析消费者购买行为的差异。 能力目标：根据所学的有关商店选址的知识和原理，具有分析某一具体选址案例的利弊的能力。 7.1 物质环境与消费者行为 7.1.1商店布局 1）商店选址 （1）商圈分析 商圈是指店铺吸引顾客的地理区域，是店铺的辐射范围，由核心商业圈、次级商业圈和边缘商业圈构成。 不同商圈的顾客分布 7.1 物质环境与消费者行为 （2）商圈分析的步骤 第一步是确定资料来源 第二步是确定调查的内容 第三步是对商业圈的三个组成部分进行确定 第四步是确定商圈内居民人口特征的资料来源 第五步是确定商圈内居民的特征 第六步是对竞争对手与市场其他情况的分析 第七步是根据上述分析 最后要确定商店的区域和具体地点 7.1 物质环境与消费者行为 （3）商店选址 商店选址是指在组建商店之前对店铺的地址进行论证和决策的过程。 （4）商店选址中应考虑的因素 ①地区经济 ②区域规划 ③文化环境 ④消费时尚 ⑤商