质量保证与质量控制详解.pptx

质量保证与控制; 在核电站工作的每个人都对核电站的质量有贡献,都应当清楚为保证电站的质量应当如何实施自己的活动。;;引子_质量大家谈;质量：一组固有特性满足要求的程度。 ——ISO9000：2000 ;我们评价一件商品质量的好坏就是指其一些质量特性的高低。 质量特性就是为达到质量所需要的有关产品、材料或工序的任何特征（特质、属性等），也就是影响到顾客需要的产品、生产产品的材料或工序的特征都是质量特性。也就是说，产品的质量体现在用户对它质量特性的认可程度和满意程度。 ;性能：应具有满足产品使用的技术功能及精度要求。 如钟表的走时准确；电冰箱的冷冻速度；洗衣机洗净 率和自动化度。 寿命：产品在规定的使用条件下完成规定功能的工作时间。 如灯泡使用的小时数；电器开关的开启次数；轮胎行 驶磨损的里程数等。 可靠性：产品在规定的时间内、规定的条件下完成规定功能 的能力。如电视机平均无故障时间；机床的精度稳 定期限；电冰箱使用中的无故障率等。 安全性：将对人伤害或产品本身损坏应限制在可接受的水平。 如家用电器的接地保护；液化气瓶的压力安全系数。 经济性：具体表现为用户购买产品的售价和使用费用。;顾客的需要或质量的内容是通过要求（标准）来表达的。质量要求是指对需要的表达或将需要转化为一