质量知识竞赛资料详解.docx

2013年质量知识竞赛资料 企业竞争力的核心是（A）。 A 质量竞争力B 服务竞争力C 品牌竞争力 公司提供的培训是（C）。 A 硬件 B 软件C 服务 供方的受益者可以是(D)。 A顾客、员工 B所有者、分供方 C社会 D所有上述各项 没有顾客投诉，表明（C）。 A顾客满意 B顾客基本满意 C不能表明顾客很满意 质量必须履行的需求主要指（D） A法律法规规定 B国家强制标准 C合同规定 D以上全部 质量检验的作用包括（D）。 A监督 B保证 C预防 D以上都是 当代质量管理的思想基础是（C） A全面质量管理 B朱兰博士的质量理论 C八项质量管理原则 我们经常把 当作全面质量管理的“第一道工序”。（B） A标准化 B质量教育 C质量信息 ISO9000族标准中用于审核和第三方认证的唯一标准是（A） A ISO9001：2008 B ISO9000：2005 C ISO9004：2009 质量成本中用于过程控制所发生的费用，是属于（A） A预防成本 B鉴定成本 C故障成本 现场质量管理的主要任务是（B） A质量策划 B质量控制 C质量突破 D质量改进 QC小组人数一般以 A 为宜。 A 3-10人 B 5-10人 C 10-15人 考核检验工作的重要指标有（D） A漏检率 B错检率 C检验差错率 D以上