第七企业间电子商务网络采购物流管理及客户关系管理.ppt

第七章 企业间电子商务：网络采购 物流管理及客户关系管理 主讲人：包杰 机械化工楼309 本章学习目标 掌握网络采购的概念和制定采购计划的主要步骤； 了解采购过程管理，采购成本分析 掌握物流管理的定义和物流活动的构成以及分类 掌握客户关系管理的概念 7.1 网络采购 Procurement staff are not bargain for the company, but to bargain for the customer, we should strive for the lowest possible price for customers。 ??????????????????????????????????——山姆.沃尔顿 In a company, purchasing and sales are the only two able to generate revenue generating departments, any other departments in all management costs. ???????????????????????????????????????——杰克.韦尔奇 你知道有的商品的成本吗？ 利润杠杆 采购成本是企业产品成本的主要组成部分；  进货周期直接影响企业流动资金的周转； 所购材料的品质直接关系到产品质量。 提问：购买是否等价于采购？ 例如我们已经站到了食堂的柜台旁，对打饭的师傅说，我“采购”四两饭 “采购”和“购买”到底有什么区别 采购的含义 “采”和“购”字面的含义“采”：摘取、挖取、选取、收集“购”：货币转化为商品的交易过程选择是采购的本质属性 采购的定义(1)——狭义定义 商品采购，是指各企事业单位及个人，为获取商品，对获取商品的渠道、方式、质量、价格、时间等进行预测、决择，把货币资金转化为商品的交易过程。 广义：从环境获取所需的有形或无形物质，这种行为称之为采购。（不必花钱的采购方式：租赁、借贷、交换、征收） 采购的主体与客体: 采购的主体：政府事业单位企业个人消费者 采购的客体：有形商品：生产资料与生活资料无形商品：软件、技术、服务项 目：土建工程等 采购的分类 2．按照采购的范围分类 （1）国内采购 （2）国外采购 3．按照采购的时间分类 （1）长期合同采购 （2）短期合同采购 4．按照采购的方法分类 （1）JIT采购 （2）MRP采购 （3）供应链采购 （4）电子商务采购 5．按照采购的对象分类 （1）有形采购 （2）无形采购 工业品采购与消费品采购的区别 6．按采购的实践分类 （1）招标采购 （2）议价采购 （3）比价采购 招标采购的适用范围 适宜于比较重大的或者影响比较深远的项目。 1、寻找较长时期供应物资的供应商； 2、寻找一次批量较大的物资供应商； 3、寻找一项较大的建设工程的工程建造商和物资采购供应商等。 采购的简化原则：“五适”（5R）原则适时适质适量适价适地　 网络采购，也称在线采购（Online procurement）是根据所需商品或服务寻找供应商，确认供应商的资质，评估他们的产品质量、服务水平及价格等，选择供应商及发出订单，以及解决收货后出现的问题等。 网上采购相对于传统的采购方式，最主要的区别就是网上采购采取现代计算机网络的技术、特别是因特网的应用为工具，把采购项目的信息公告、发标、投标报价、定标等过程放在计算机网络上来进行的，采购相关的信息沟通甚至谈判实现了电子化方式。 网络采购的优势 第三，网络采购部门可以简化发标过程，采购的报价和询价过程都可以利用网络和计算机完成。 一般仅网上招标过程就可使采购部门节省10％～20％的成本。所以，网络采购在同传统方式采购相结合的基础上，可使得整个交易过程更加理性和经济。 采购业务流程 2．合同类型的选择 3．采购计划编制 采购数量与销售和库存 经济订货批量法一般用于需求是常量和已知的，成本和提前期也是常量和已知的，库存能立即补充的情况之下，即它是用于连续需求的、库存消耗是稳定的场合，同时要求满足以下一些假设条件： ①材料需求是固定的，且在整个时期内保持一致； ②提前期（从材料订购到材料到货的时间）是固定的； ③单位产品的价格是固定的； ④所有的相关成本都是固定的，包括存储成本和订购成本等； ⑤所有的材料