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高等教育出版社《管理学》（第四版）重点知识整理 作者：第一章·管理活动与管理理论、管理的定义 是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配协调相关的过程。 ： ）载体组织。 本质合理分配和协调各种资源的过程。 对象：相关资源。 职能活动：信息、决策计划、组织、领导、控制、创新。 、管理的 决策、计划、组织、领导控制、创新。 1. 决策是计划前提，计划是决策的逻辑延续。 2. 、领导和控制保证决策的顺利实施。 3. 贯穿于各种管理职能和各个组织。 、管理者角色和技能 ）的角色 1. 人际角色：代表人、联络者、领导者。 2. ：监督人、传播者、发言人。 3. ：企业家、、资源分配者、谈判者。 ）的 1. 技术职能 2. 人际职能 3. 概念职能 第二节 中外早期管理 一、中国早期管理思想 提出和的思想。 、外国早期管理思想 ：劳动分工和人观点2. 小瓦特：。 3车祸与所有权管理权的分离。 4. ：人事管理。（因此欧文被称为“”） 5. 巴贝奇对工作方法研究和对报酬制度的研究。 的形成与发展 、古典管理理论 一）科学管理理论 、甘特。 2的科学管理理论： ）。 标准化。 能力与工作相适应 （4）差别计件工资制。 计划与执行职能相分离。 、行为管理理论 ）与霍桑试验 四个阶段 ）照明阶段 ）装配室试验 访谈 接线板工作室试验 人际关系学说 工人是社会人不是人。 存在着