中国邮政市场发展方向研究讲解.ppt

中国快递服务发展的前景判断 信息技术发展 随着我国通信技术、互联网技术、计算机技术的迅速发展，信息系统已成为企业低成本、高效运营的重要支撑，是企业实现大规模集约化管理、提升运营效率、确保服务质量的必备工具。 －》移动通信已进入3G时代 －》 GPS、GPRS、GIS、PDA等技术更加广泛应用 －》宽带互联网接入技术已经普及 信息技术发展，为企业实施个性化服务、标准化运营、集约化管理、自动化处理，提供了有力支撑，推动行业不断丰富“迅速、准确、安全、方便”服务价值。信息技术已成为行业不断创新、不断进步的推动力量。 基础设施升级推动产业进步 介绍完毕 谢 谢 ！ 第 * 页 中国邮政市场发展趋势 内 容 提 纲 我国邮政市场范围与规模 我国邮政市场发展的特点 我国邮政市场发展的趋势 我国邮政市场范围与规模 邮政业性质及定位： 邮政业是国家重要的社会公用事业，邮政网络是国家重要的通信基础设施。包括快递服务在内的邮政业，是国民经济的基础产业。邮政市场是我国市场经济体系的重要组成部分。邮政业对于发展经济、服务社会和安置就业等方面发挥着重要作用。邮政市场健康发展关系到国家经济和社会发展的大局。 邮政市场范围界定 根据国民经济行业分类 我国邮政市场范围与规模 其中:信件、单件重量不超过5千克的印刷品、单件重量不超过10千克的包裹为邮政普遍服务。 邮政基本服务 邮政增值服务 邮政服务性质分类 函件 包裹 汇兑 报刊发行 集邮 快递服务 其他 快递服务 指“快速收寄、运输、投递单独封装的、有名址的快件（依法收寄并封装完好的信件和包裹）或其他不需储存的物品，按承诺时限递送到收件人或指定地点、获得签收的寄递服务 －》重量标准：单件重量不宜超过50公斤 －》尺寸标准：单件包装规格任何一边的长度不宜超过150厘米，长、宽、高三边长度之和不宜超过300厘米 －》时限标准：同城快递服务时限不超过24小时；国内异地快递服务时限不超过72小时；与顾客有特殊约定（如偏远地区）的除外 邮政 服务 我国邮政市场范围与规模 市场主体情况 邮政基本服务 邮政集团公司具有覆盖全国服务网络，全面经办基本邮政服务。邮政集团公司下设31个省级邮政公司，省公司在地市、县及以下设立分支机构。邮政集团公司在全国共拥有邮政局所6万余处，邮路2.1万条，邮路总长度350万公里。 快递服务 除了中国邮政集团公司之外，还有其他国有、民营、外资的市场主体。根据快递企业登记备案数据，目前我国登记备案的企业共有5000多家，开展跨省经营网络型快递企业43家。 类型 快递服务品牌 国 有 EMS CRE中铁快运 中外运空运发展 民航快递 民 营 顺丰速运 宅急送 申通快递 圆通速递 全一快递 天天快 韵达快运 汇通快运 中通速递 外 资 DHL Express FedEx Express UPS TNT OCS-SINOTRANS 嘉里大通 我国邮政市场范围与规模 市场规模 2008年规模以上企业完成业务收入960亿元，同比增长14％。其中邮政基本服务实现收入552亿元，增幅为10.5%。快递等邮政增值服务实现收入408亿元，增幅为19%，业务量完成15亿件，增幅26%。从业人员达94万人。 中国邮政市场的发展特点 市场规模持续扩大，快递服务高速增长 邮政业作为基础产业，发挥着通政、通商、通民的重要作用，在中国经济长期快速增长的宏观背景下，不断增长的邮政需求，推动市场规模持续扩大。 2008年业务收入同比增长14％。邮政基本服务增幅为10.5%。其中报刊、函件、集邮业务收入分别增长9.2%，21.8%，60.6%。 快递服务增幅为19%，业务量完成15亿件，增幅26%。其中国内异地业务增长最快，量、收增幅达30％，24％。 中国邮政市场的发展特点 为了适应经济、社会的快速发展，邮政服务领域不断拓宽，产品种类日趋丰富，服务品质不断提升，服务手段不断增加，有效适应了多层次、多元化的服务需求，传统邮政服务焕发了勃勃生机，邮政服务信息流、实物流、资金流，三流融和发展的特点十分显著。 服务产品 商业信函业务 个性化邮票业务 邮政物流业务 快递服务产品种类丰富 ＝》按地域范围分：同城、异地、国际业务； ＝》按递送时限分：当日达、次晨达、次日递、隔日达等各类时限产品 服务手段 企业为有效提高服务质量和服务水平，提供了网点服务、上门服务、电话服务、网络服务、手机短信服务等多种服务手段，创新营销机制，逐步形成了以客户为中心的营销服务体系。 服务产品丰富多元，顺应市场多元需求 中国邮政市场的发展特点 市场有序开放，多元竞争格局已经形成 国有快递企业凭借其网络、品牌等优势，在国内异地业务上拥有竞争的主