专业教育咨询师培训重点分析.doc

咨询师培训 如何认识教育咨询师。 教育咨询师是引导消费者如何进行正确的教育消费。是一个充满朝阳的职业。教育咨询师在学校、家庭和教师之间充当着三者的纽带作用。串联于三者之间。由于中国的教育是最典型的“保姆式”的教育，学生一般对自己未来一般没有什么规划，大都是走着，看着，家长引导与帮助。因此，教育咨询师可以称其为“人生保姆”。 教育咨询师是预防性指导，与学生的成长是同步的，与家长和教师的教育是同步的，学生在成长的过程可能出现什么问题，以及如何预防地性进行指导。在教育结果上，对学生作出正确、中肯的评价，不断督促与帮助学生的学习、生活及未来的人生规划。 教育咨询师咨询内容 在教育招生市场，教育咨询师需要熟悉每一所高校的招生情况，学校专业设置，学校招生人数变化，学校的未来发展，给所要升学的学生提供参考性意见，引导家长进行正确的教育消费。 二、如何做一名咨询师： 教育咨询师是一门体现综合能力的艺术。需要具备机智多变的智慧、充沛的体力、顽强的意志、丰富的经验、精明处事技巧和良好的沟通能力。 咨询要在时时刻刻注意自身各种能力的锻炼和提高，惟有如此，埋藏在你心中的伟大的财富理想和个人价值目标才可能实现。 交流1：在教育市场如此活跃，竞争的今天，我认为不仅要求我们把握市场行业，本专业的现状及需求发展的趋势，还要充分的学会去分析竞争的要素，同时要深谙人心，才能准确的在咨询中、在细微的变化中调整策略，做出令对方满意的反映。 教育咨询，也是一种销售什么是销售？站在顾客的立场来说，就是最简单的五句话：买的明白、买的放心、买的满意、买的舒服、买的有价值。  作为一个热爱销售工作的人来说销售是一种感觉，一种经验的积累，一种综合素质的体现，一种性格潜能的释放。   销售，它是一种时间的积累，专业知识的积累，实战经验的积累，行业人脉的积累。  “做普通销售员还是当销售精英”。  如果你是一个具有挑战个性的人，最终一定能成为顶尖的销售精英。 每个人都有自己选择的权力，你可以选择其他的业务做，更可以选择你自己想做的事情。但是，成功的销售精英85%来源于坚持不懈的努力和工作态度。  咨询师工作礼仪 1 着装 员工的衣着、服饰要符合公司的要求，做到洁净、工整，配戴工作牌，塑造出专业的形象，给顾客留下良好的第一印象。 2 仪容 男性咨询师的仪容重在“洁”，仪态要整洁、大方、干净。女性咨询师的仪容重在“雅”表现出成熟、干练、亲切的职业形象，让家长、孩子感到值得信赖。 3 姿态 （1）标准站姿 站立时，应做到抬头、挺胸、直背，双手交叉放在腹部或自然下垂。面向家长时，男性咨询师双脚稍微分开，与肩同宽；女性咨询师双脚成“J”形，重心侧后。 （2）标准坐姿 入坐及站起动作要轻。入坐时，双脚平落地上，男性可稍微分开，女性双膝、脚根紧并，头要平稳，上身要直，肩要放松、自然下垂，双手扶椅子边或轻放于膝上。 （3）标准走姿 走动时应步履轻盈、抬头挺胸、提腰收腹、步幅均匀，双手自然从肩膀处前后摆动，不耸肩。 4 目光 直视对方时，以看到对方鼻尖较为适宜。注意眼神的亲切、庄重，以表达真诚与自信。 5 微笑 微笑是咨询师最基本的要求，也是营造良好的咨询氛围必备的工具。发自内心的微笑是任何人都不会拒绝的。微笑可以将我们的热情、亲切与温暖传递给学生与家长。 6 声音 使用标准的普通话，讲话时的语气、声调、语速、音质等也是传递信息的符号，如发音不准、声调失常、音色欠佳、语气烦人，特别是说话没有声音起伏轻重等毛病都会影响传递信息的效果。 四、咨询师具备的技能： 1、高尚的人格： 做为一个教育咨询师，人格操守是能否成为一个好的教育咨询师的重要因素。人格的定义是一个人的整体精神面貌，是具有一定倾向性的稳定心理特点的总合。包括气质、性格、兴趣、信念和能力。无论是哪一专项的咨询师，同属于服务行业，其服务的载体是通过沟通产生的，这就要求咨询师的 （1）心理健康，具有亲和力，和沟通能力，能够把握好自己的内心冲突和生活日常的干扰，能够正常为咨询者提供客观公正的咨询。 （2）第二，作为咨询师，是帮助人解决困扰的职业，作为咨询师应该是一位乐于助人，有同情心，喜爱关心他人，热情尊重 倾听 关注是沟通中的基本准则。这样，才能自然的在咨询的过程中传递给咨询者以微笑，温暖，建立信任关系，才能容易的创造出一个非常易于交流的沟通氛围，有利于咨询者深度讲述自己的烦恼和困扰，创造给咨询者以正确而完善的教育咨询的条件。 2. 专业知识背景： 做为一个教育咨询师，其专业知识背景是必不可少的，教育学和心理学的学习和研究，以及对社会学的了解，对于职场规划，劳动力就业市场的预测，国家的教育资讯等等，这些做为一个专业的教育咨询师必须掌握的来自于心理咨询和