- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
· 组织的竞争环境方面,要叙述 ----- 竞争位置(与行业或市场相关规模和成长性企业比 较的竞争地位,以及竞争者的数量和类型) ----- 决定你企业胜出竞争者的主要因素(或者说超越竞 争对手的关键因素,以及影响企业位置关键变化) ----- 说明提供的比较性和竞争性数据获得和确认的正确 性和合理性 1、组织简介怎么写 ? · 组织面临的战略挑战方面,要叙述 ----- 主要业务、运营(操作)和人力资源等方面所面临 的战略挑战 · 组织的绩效改进系统方面,要叙述 ----- 保持企业绩效改进的全部对策(包括系统方法、组 织学习和知识共享等) 1、组织简介怎么写 ? 为什么要这样写?因为 ① 评审的时间很短; ② 评审人员的知识面、信息量也是有限的。 用最短的篇幅,让评审员在最短的时间内,了解你企业 的关键经营要素。 2、自评报告怎么写? 二大部分过程和结果。《准则》强调的是企业的系统思 想、系统运行,看的是企业的成熟度。 写自评报告一定要把系统性反映出来。只有系统的,体 现PDCA循环科学管理过程的,那它也可以被判定为成熟的。 这里就是一个大的PDCA循环过程。 2、自评报告怎么写? (1)大过程怎么写 看 A.1 卓越绩效评价准则框架图 2、自评报告怎么写 ? 几个字概括:4.1、4.2、4.3,是大 P 阶段,它是计划 过程。 三个 xiang 字概括:即想、响、向。 想(就是领导出思想) 响(顾客与市场会影响) 向(思想、影响形成战略、形成计划,决定方向和目 标); 4.4、4.5,是大D阶段,它是实施的支持过程。 用支持、支撑二个支概括。 支持(就是资源支持) 支撑(就是流程支撑过程); 2、自评报告怎么写 ? 4.6 是 C、A 阶段,是检查、测量,分析与改进过程, 整个 4.1 - 4.6 就是一个非常系统的 PDCA 四阶段的持续循 环,使效果得到不断提升的过程模式。 除了注意系统性之外,还要注意: ① 要突出不同产品和服务性质,特别是主要、关键和特 殊的过程,以显企业你在本行业的专和领先。 ② 表述可以用流程图、文件化程序、指导书或计划,以 体现可查性、规范性、已被复制了,显示成熟度。 ③ 企业的 KPI 体系清晰(包括把层次区别开来、部门区 别开来、业务区别开来等),并在自评报告相关的地方应关 联的关联上(包括在结果中的数据体现)。 除了注意系统性之外,还要注意: 2、自评报告怎么写 ? ④ 实施要有组织有计划,并做到组织落实、资源落实。 ⑤ 对测量、分析与改进应从理性的、科学的、有针对性、 持续的几个侧面去反映,并且大多数是定时的、有专业的部 门或人负责的。 并注意 ? 由测量和分析的现状; ? 由改进目标; ? 改进办法要可行和可能。 ⑥ 改进或实施的结果要有测量、验证和再分析的资料证 实(如:用改进的结果与预期的目标对照,分清哪些已经解 决,哪些尚未解决,解决的程度等)。 ⑦ 由改进结果纳入文件的,更有说服力。 2、自评报告怎么写 ? (2)结果部分怎么写 经营结果的在整个报告中应当给予重要关注。因为“准 则”对于经营结果的赋值为 400 分,占了40%。 关键是要用好有效的信息来完整地反映企业的经营结果。 要注意和把握的方面有: ① 突出最重要的经营结果。(体现二八定律,即一个企 业 80% 的经营额来自 20% 业务(商品),80% 的业务收 入只占 20% 经营额。) 强调对于企业成功最为重要的部分。 ② 要注意 ----- 用一个有意义的尺度表示的绩效水平; ----- 说明经营结果的方向和变化趋势; 2、自评报告怎么写 ? (2)结果部分怎么写 要注意和把握的方面有: ② 要注意 ----- 说明结果与其他选择的适应组织进行比较的情 况; ----- 要将所有你认为重要的经营结果都包括在内(并 将重要顾客、员工、过程和产品等进行细分的结
文档评论(0)