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第二章 生产与运作战略管理 市场条件不确定的四个层次♂ 第四层次：前景完全不明。不确定环境的各个部分相互作用，使得环境实际上无法预测。这种情形虽然很少出现，但确实存在。 二、企业战略的层次♂ 三、 企业战略管理的内容♂ 企业战略管理一般包括三个基本步骤。 （一）制定战略 (1)规定使命：在通过企业内外部内外环境分析，认清自己优、劣势的基础上确定企业的宗旨。 (2)制定方针：制定指导企业活动的总则。 (3)设计目标：规定预期要达到效果。 (4)确定战略：鉴别、选择采取的战略或战略组合。 （二）实施战略 战略实施阶段的主要任务是通过相应的组织机构，配置企业资源，确保实现企业战略的各项活动有效进行。 （三）成果评价与控制 成果评价与战略实施过程中，对得到的成果和业绩进行评价，并将有关信息及时反馈，确保对各项活动的有效过程中，对得到的成果和业绩进行评价，将有关信息及时反馈，确保对各项活动的有效控制，能够根据变化的情况适时对原来的战略进行修正。 一 生产与运作战略概念 1 企业经营战略：指在商品经济条件下，企业根 据经营环境的变化、发展趋势，为求得生 存、发展、实现企业的经营发展目标，对 企业经营作出的全局性、方向性和长远性 的决策 2 生产运作战略：在企业经营战略的总